南港米其林餐廳沒收7600訂金 北市打臉「遲到不等於可沒收餐費」

▲南港米其林餐廳沒收客人7600訂金，遭北市府打臉「遲到不等於可沒收餐費」。（圖／翻攝自pixabay）

記者趙蔡州／綜合報導

一名台南王姓男子投訴，他到台北某米其林餐廳用餐，因為尋找車位遲到5分鐘，結果就遭店家取消訂位、沒收7600元訂金。對此，台北市法務局簡任消保官表示，餐廳制訂的用餐規則不合理，恐已違反消保法平等互惠原則，消費者可提出申訴或訴訟。

王男投訴，他9月23日載妻子特別從台南北上，到台北市南港區一間米其林餐廳用餐，不料附近停車位非常不好找，他原本想致電告知店家會慢一點到，但不論怎麼打電話就是沒人接，他原本訂位12點整，抵達時已12點20分，超過店家15分鐘寬限期，店家因此取消他們的訂位並沒收7600元訂金，讓他覺得非常不合理。

消息經媒體報導後，引發網友熱烈討論。台北市法務局簡任消保官龔千雅20日表示，依消保法第12條規定，業者制訂定型化契約（用餐規則），若違反平等互惠原則、對消費者顯失公平，無效。餐廳確實可要求客人在規定時間內抵達，關鍵是客人遲到後「沒收全部訂金」，此舉已違反消保法誠信、平等互惠等原則。

龔千雅說，根據民法規定，民眾遲到不等於餐廳可以免除給付義務或沒收餐費，餐廳僅能請求因遲延造成的損害，加上餐廳制訂的用餐規則不合理，已經違反消保法平等互惠等原則，建議消費者可依《消保法》第12條規定主張條款無效，若爭議依然無法解決，可以提出申訴或訴訟。

▲爭議店家的訂位規則節錄。（圖／翻攝自爭議店家官網）

爭議店家在官網上寫出的訂位須知、餐廳規定顯示，餐廳每日午餐僅接待8位、晚餐10位客人用餐，餐廳只接受線上官網預約用餐，不開放當日訂位，且根據選擇的日期和訂位人數，每人需要支付3800訂金。

規定提到，訂位的座位僅保留15分鐘，需全員到齊，當天未抵達用餐者，或當日因遲到未全員到齊者（同行者或整組逾時遲到），餐廳有權取消整組訂位，並收取費用每人3800元，等於沒收訂金。