▲有民眾因停車遲到,竟被某米其林餐廳沒收7600元的訂金。(示意圖/取自免費圖庫pexels)。
記者施怡妏/綜合報導
有台南民眾日前特地北上,到南港某家米其林餐廳用餐,卻因找車位遲到5分鐘,不僅訂位被取消,就連7600元的訂金也拿不回來,就有網友查看該餐廳的Google評論,發現不少網友抱怨「態度非常差,連一顆星都不想給」,事隔9天,店家回應,「已委請律師聯繫互相溝通並已解決」。
有民眾到南港米其林餐廳用餐,因為停車晚到5分鐘,怎料座位被取消,訂金7600元也被沒收,事件引起討論,還有網友點開該餐廳的Google評論,不少曾用過餐的網友留下一星抱怨「態度很差」、「訂位者沒到現場,店家不准客人用餐」,還有網友被趕出店過。
針對網友的抱怨,店家稍早在臉書上做出回應,「感謝向來支持本店的客人們,也感謝所有人的指教,不論正反方面的評論,對本店都是一種學習,藉此調整優化。對於近日消費糾紛事件,我們已委請律師聯繫互相溝通並已解決,請各位網友理性討論,切勿散播未經查證的消息」。
貼文一出,網友點讚力挺,辣模網紅「小精翎」唐明翎也在底下留言,「加油,永遠支持好餐廳!期待下次再訪」。
▲▼唐明翎留言鼓勵。(圖/翻攝自FB、唐明翎FB)
事實上,爭議事件爆發後,不少網友到店家的Google評論一星洗版,也到店家的粉專留言,「所以要出來道歉了嗎?」「好會沒收訂金的超級吸血店」、「沒收訂金有開發票嗎?」「確診無法到達、換人也不肯,是真的嗎?」「其實根本不用辛苦備料,因為客人還沒吃到就被趕出去了」。
針對此事,台北市消保官龔千雅曾表示,若消費者認為訂位約定內容違反平等互惠原則、明顯有失公平的話,消費者可依《消保法》第12條規定主張條款無效,並向住家的地方政府或店家位置的地方政府提出申訴或訴訟。另外她也建議,民眾在消費前可先查詢店家的相關評價,再做進一步評估。
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