圖文／CTWANT
有陸客在網路上發文抱怨，來台旅遊用訂房平台訂了飯店，但卻在到達現場後被飯店取消訂房，甚至當下已經半夜，差點露宿街頭，甚至報警叫警察來處理，依舊無法解決，最後只好花大錢重新去找飯店住，但他將實際狀況描述後，不少網友都認為是他太晚入住，又沒有事先通知飯店，因此被飯店取消也是合理的。
▲陸客曬出訂房資訊與對方取消訂房的對話紀錄。（圖／翻攝自爆料公社）
一名陳姓網友在臉書社團「爆料公社」發文，表示自己是合法管道來台觀光的陸客，已經開心在台灣玩了7天，在離開前因為要參加台北同志遊行，但在這個時間台北的飯店都已經客滿，甚至價格翻倍漲，所以他決定訂到桃園的商旅去。
他曬出訂房紀錄，上面只出入住時間從當天15點起，退房時間則是隔日12點前，並且可以當場付款，不用先從線上扣款，因此他當天沒有查看訂房網站的任何訊息，就這樣玩到晚上23點才從台北車站坐車前往桃園，搭車途中他偶然打開訂房網站，發現有兩條訊息寫出，飯店傳來通知如果23點前沒有聯絡，就會取消他的訂單。
▲陸客認為飯店應該盡通知義務，不該只在訂房網站上傳訊息告知要先保留房間。（示意圖／翻攝自pixabay）
他認為「飯店沒有給我打電話，也沒有發手機短訊息或Email給我，只發了平台短訊息，於是我在23點55分到店後，飯店拒絕我入住說已經賣房給其他住客！這時其他週邊飯店也已全部漲價至4-5倍，1955消保官早已下班，我只好撥打110報警，警察來了以後僅說這是消費糾紛，他們無法處理，讓我自己再找酒店就走了。」，認為飯店這樣的狀況並不合理，已經預訂房間了，怎麼可以依旅客沒有先告知來訪時間而取消。
他認為飯店應該盡到通知的責任，他的電話與簡訊、網路都是暢通的，甚至傳郵件來也可以，不應該只在訂房網站上發訊息，通知他必須先告知來訪時間，就這樣取消讓他一時找不到地方住。
他認為平台和飯店都有錯，但不少台灣網友看完後，卻認為如果要那麼晚到應該先告知，認為飯店本來就有入住時間的規定。「常在外住宿的人都知道，入住當日一定要和旅店確認入住，這是常識。」、「已經很好了，沒有扣你住宿費，一般入住時間會規定，下午3點到晚上11點之間要辦入住，晚到要提前通知，不然可以再賣給別人而去還要扣你的住宿費。」，但也有網友認為平台與飯店確實應該盡到告知責任且確認，才不會讓旅客白跑一趟。
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