餐廳收服務費卻要客人線上點餐？網怒：很無言

▲台灣很多餐廳都會收服務費。（示意圖／免費圖庫PIXABAY）

記者楊庭蒝／綜合報導

經過新冠疫情的影響後，現在不少餐廳都會選擇推行線上點餐的方式，讓客人用手機掃描QR code，而非以往常見的服務生幫忙點餐的方式，不過，就有網友疑惑指出，用餐過程中越來越多事情需要客人自理，那餐廳收取服務費的意義何在，甚至是提出反制線上點餐的方法，引起熱議。

原PO在臉書社團分享，針對那些收10%服務費卻要求QR code點餐的店家，可以要求因資安問題無法QR點餐，請求店家提供人工點餐，結帳的部分國外通常是信用卡放桌上，店員拿走結帳再退還給你，你之後會再寫要付幾%tips ，台灣卻是自己要去排隊結帳。

對此，就有網友認為，「10%服務費其實就是餐飲業者想避稅的，這個服務費有回饋到員工就算了，但10家至少有9家都是入了老闆的口袋」、「贊成，台灣一堆餐飲連鎖，已經把服務費當成應當收的，真的不能慣著這些財團，更何況人家小費是給服務生的，憑什麼是餐廳收走」、「很無言的感覺就是，沒服務卻收服務費，都不知道為什麼，莫名就要多付10%」。

不過也有人認為，「台灣人習慣刷卡不要離開視線，算錢要當面點清」、「服務費包含店家的裝潢和餐廳給你使用的其他東西 又不是只有人工服務」。