▲猶他州一間墨西哥餐廳收到1萬美元小費。(圖/翻攝Instagram@monarca_dining)
記者吳美依/綜合報導
美國猶他州鹽湖城(Salt Lake City)一間墨西哥餐廳收到高達1萬美元(約新台幣32萬元)小費,所有員工都分到一筆錢、雨露均霑。老闆表示,自從他發文感謝慷慨客人後,餐廳生意變得更好,就連求職者也暴增。
《商業內幕》報導,9月中旬某一個「超級忙」的禮拜五,熟客麥可(Michael McHenry)帶著24名友人前來餐廳莫納卡(Monarca)聚會。離開前,他請老闆帶著主廚與副主廚來到桌邊,親自表達感謝後,從口袋裡掏出1萬美元小費。
應顧客要求,老闆艾爾方索(Alfonso Brito)把其中2000美元(約新台幣6.4萬元)給了負責本桌的服務生,剩餘金額則由其他員工均分。他表示,麥可等人每年都會在這裡聚餐,並且留下豐厚小費,但今年是有史以來金額最高的一次。
艾爾方索在餐廳Instagram發文,「這個慷慨之舉的影響不僅延伸到我們的員工身上,也延伸到他們的家人與整個社區。」他受訪時坦言,自從發布貼文後,不僅餐廳人潮變多,就連履歷也大量湧入,「他們聽說有人給我們1萬美元(小費),顯然認為這裡的服務很好。而當他們走進我的餐廳,就會知道這是真的。」
艾爾方索也分享自己激勵員工提供優質服務的座右銘,那就是「像對待你媽媽一樣對待客人」,他說這個策略「對於我們非常、非常有效。」
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