記者李姿慧／台北報導
高雄一名陳小姐因為要買特斯拉，日前攜138萬2000元現鈔到郵局匯款，未料點完鈔後卻少10萬元，讓她決定報警，經警方調閱監視器，發現短少10萬竟是行員的腳踢進去桌子下，讓民眾氣憤不已。中華郵政高雄郵局表示，經調查該員工並非蓄意，隔天在點鈔機桌櫃下找回10萬元，內部已檢討SOP，員工疏失將列考核。
▲ 有民眾捧138萬赴郵局點完鈔竟少10萬。（圖／記者吳世龍翻攝）
陳小姐向《東森新媒體ETtoday》投訴，指10月30日下午4時50分到鳳山區經武路166號鎮北郵局匯款，將現鈔138萬2000元交給郵局人員點鈔，櫃檯人員要她先填寫匯款資料，當下她專心填寫，並未注意點鈔情形，10分鐘後，郵局人員卻告知「妳的現金只有128萬2000元喔」。
由於陳小姐所持現金都是當日領取，領完後放在袋子裡沒動過，認為不可能少10萬元，希望行員再找一下，但行員卻說「妳只有帶128萬2000元，點過錢了，沒有就是沒有」，讓她決定報警處理，事後調閱監視器發現，10萬元竟是櫃台人員的腳踢進桌下。
中華郵政高雄郵局副理張素貞表示，因為顧客有報警，警方調閱監視器看到整個整鈔過程，當時民眾的138萬放在紙袋中，同仁後來到整鈔機前面，把錢拿出來，拿出來過程中，突然想到超過50萬元要通報，因此回頭問顧客是否有身分證，回頭當下有一把鈔票掉到地上，同仁再回頭工作，腳不小心碰到把鈔票推進桌下，但並沒有踢的動作，當顧客反應錢有少的情況，同仁有四周有找，但沒有確認桌下。
▲有民眾捧138萬赴郵局點完鈔竟少10萬，郵局還原行員「踢進桌底」非刻意 。（圖／記者吳世龍翻攝）
張素貞指出，從監視器畫面判斷，同仁並非蓄意，且若是刻意，當天下班後桌下10萬元就會帶走，但該案是經警方調閱監視器後，看到10萬元掉到桌下，之後前往尋找才發現取出。
據悉，當時該名員工在點鈔機附近作業時，腳「不小心」將掉落10萬元鈔票推進桌櫃下，事後尋獲10萬元的桌櫃並非該名員工座位區。
張素貞表示，過往曾有點鈔落差，當下都會確認清楚，類似這次特殊個案過往沒發生過，內部也已檢討SOP，針對款項要離開顧客視線使用點鈔機點鈔前，應該要先顧客確認金額並清點清楚後再離開，才不會有爭議，另未來針對顧客對款項有疑慮，也要積極處理。
由於該案郵局認定並非蓄意，張素貞指出，目前對該員工並不會有懲處，但郵局事後已經發函糾正，告知其正確做法，另外員工疏失也會列入考核。
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