▲陸雙11近年轉趨冷靜，氣氛不如以往狂熱。（圖／CFP）
記者蔡紹堅／綜合報導
中國大陸「雙十一」邁入第15年，但近幾年卻轉趨冷靜，不再有過去全民瘋購物的狂熱氣氛。對此，有品牌方坦言，要平常心看待雙十一，不要指望像過去一夜爆發，「還是要有利潤空間，不能盲目去做大數據加大補貼，那沒意義。」
根據陸媒《21世紀經濟報導》，受訪的品牌方認為，在消費低迷的外部環境影響下，雙十一成為明顯刺激消費的契機，但當流量成本居高不下時，今年已經降低了行銷和購買流量的預算。
品牌方直言，「要平常心看待雙十一，不要指望像過去一夜爆發。還是要有利潤空間，不能盲目去做大數據加大補貼，那沒有意義。」
事實上，無論線上或線下，無論電商交易的形態如何變遷，拼得更多的還是後台供應鏈的建設，包括物流體系、IT系統和數據流，等等。當雙十一不再有驚險的交易數字，平台和品牌沉澱的數據、服務和效率，才是真正的競爭力。
戴森地板清潔品類副總裁Charlie Park受訪時說，雙十一是中國的銷售旺季，他們在這個時點推出重磅新品也是順應需求，眼下全球都面臨著經濟大環境不甚理想的情況，但他覺得這不會影響到戴森的目標和願景，「我們始終認為，只要能為消費者遇到的實際問題設計出真正好的解決方案，那麼就有人願意為此買單。」
某家國產洗護品牌的營運人士坦言，目前自己的產品在天貓、抖音、京東和拼多多以及線下都有佈局，「零售是一個很苦的行業，需要極高的營運效率。拼多多的低價背後，是人效和成本的優勢。現在的雙十一，其實是用大半個月的預售轉化成這一天的銷售額。」
報導分析，相較於十多年前的物價戰，粗放的低價模式終究成為過去，它既透支著消費者的基本信任，也透支著市場前景。眼下，更多品牌在雙十一期間，將24小時線上的數位人主播、AI客服作為服務的一種補充。
西蒙顧和中國區消費品和零售諮詢高級總監謝曉瑛認為，平台需要將消費者洞察放在促銷策略的中心，「要提升大促的效果，將消費者置於促銷決策的核心，是企業在乍暖還寒的2023年的必修課。」
謝曉瑛指出，消費者至上可以是加強自營D2C通路在大促期間的產出，也可以是從消費場景出發提供高性價比的生活解決方案，包括精心設計的商品組合和服務，「並不是所有消費者都偏愛打折，大家其實更加期待優惠和服務的多元化。」
值得注意的是，今年雙十一平台之間的競爭不再如以往一樣劍拔弩張，顯然這也是監管層和商家樂於看到的結果。不少商家開始重新考慮與線上管道的關係，無論是收縮管道或進一步擴張，都是從自身實際需求出發。
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