▲桃園市政府觀旅局為提升國際市場能見度，全新打造境外友善「英日韓印泰越」迎賓線上服務。（圖／市府觀旅局提供）
記者沈繼昌／桃園報導
桃園市政府觀旅局因應疫後國際觀光市場愈趨發展熱烈，為提升國際市場能見度，讓桃園觀光導覽網成為國際旅客認識桃園的「第一站」，歷經一年籌劃導入大數據與觀光輿情，解析境外遊客喜好及來台旅行競合分析，全新打造境外友善「英日韓印泰越」迎賓服務，建構系列「創新、貼心、溫馨」迎賓旅遊服務，全面提升桃園品牌形象，以吸引入境遊客賞玩桃園。
▲「英日韓印泰越」迎賓線上服務，提供桃市知名旅遊景點供旅客參考。（圖／市府觀旅局提供）
桃市觀旅局指出，今年桃園觀光導覽網瀏覽量突破660萬人次，每日使用者人數近1萬人，其中境外客群瀏覽量超越疫情前2成。今年度觀光即時影像已達540萬人次，訂閱人數則有5.5萬，其中3成瀏覽量來自境外訪客，排名依序是日本、美國、巴西與香港等地區，顯見國際遊客對桃園觀光網站重視且關注度持續提升，這次透過國際版網站再升級，持續提升遊客的瀏覽體驗。
▲「英日韓印泰越」迎賓線上服務，提供桃市知名旅遊店或民宿供旅客參考。（圖／市府觀旅局提供）
觀旅局局長周柏吟表示，面對國際導客服務，不單只是「為改而改」，而是必須先理解各國遊客其文化、需求各異，以出發地民眾角度為考量，如何吸引國際遊客在桃園市駐足遊玩，加深對桃園認識，則是觀旅局推廣觀光的重點，這次以國際旅客視角進行國際版網頁升級，除提供全新的英日韓網頁外，更考量東南亞引客與新住民客群需求，率先提供全新迎賓導客－印泰越語系服務，包含交通、住宿、購物、遊程等各項實用旅遊資訊，以期吸引各國遊客對桃園市旅遊興趣，營造東南亞友善旅遊服務，吸引更多國際遊客到訪桃園並認識桃園。
此外，全新的桃園觀光網站國際迎賓導客服務，除新增「英日韓印泰越」六國語系服務外，更強化三大境外導客亮點；首先引入「迎賓導客服務」，系統會以國際旅客在網站搜尋時所用語言或所在地，自動切換該國語系，讓遊客不必再手動選擇，就能直接以遊客所熟悉語言瀏覽個人喜好的桃園旅遊推薦，一改過往只是透過外語瀏覽量排序提供桃園熱門景區旅遊資訊，例如石門水庫英文版專業介紹等。
其次運用「旅客行為大數據」分析境外客群近期景點熱門排序、旅遊行程推薦並提供各國旅客線上查找該國近期旅遊熱點，譬如泰國遊客可以在網站上看到近期泰國朋友們最感興趣的景點為中壢夜市、大溪老街、桃園觀光夜市、小烏來、Xpark與竹圍漁港等地，系統會自動推薦給來訪泰國旅客同國籍的旅遊喜好，提供旅遊靈感並強化印象、提高到訪率，第三項亮點「友善觀光指引」專區服務，除減少遊客查訪時間，入境後更可進一步提供各區LBS（適地性服務）攻略、推薦遊程指南、退稅、購物、住宿、桃園機捷、交通、飛機訂票等貼心服務，輔以POI（興趣點）與地圖導航等功能，讓境外旅客輕鬆掌握桃園旅遊資訊，串連食、宿、遊、購、行，運用眾多貼心智慧旅遊資訊功能，讓國際旅客到訪桃園安心又便利。
▲「英日韓印泰越」迎賓線上服務，以出發地民眾角度為考量，吸引國際遊客在桃園市駐足遊玩。（圖／市府觀旅局提供）
另外，隨著國際觀光市場陸續開放、免簽，桃市府積極對外推介桃園各項美景，包括年底即將推出4支主題觀光即時影像，可讓所有人在線上追飛機，看到白天桃園機場飛機起降，晚上不用辛苦爬山就能欣賞大古山百萬夜景；也能輕鬆瀏覽北橫上巴陵美麗山景，即時欣賞北部日月潭美名的阿姆坪湖景，線上24小時隨時瀏覽桃園特色美景。
周柏吟強調，桃市府結合智慧科技提供線上試玩方式，推出「數位孿生＆沉浸體驗」，如以拉拉山巨木區導覽、石門水庫賞景特集、暢遊大溪老街及特色觀光工廠等各項體驗主題，藉由虛實整合科技服務，讓遊客可透過手機、MR（混合實境）載具、電腦等設備，360度全方位鳥瞰桃園特色景區，當大家在線上體驗到各自喜歡景區時，我們同時結合國內知名OTA（線上旅遊業者），將旅遊景點產品化，提供「桃園OTA旅遊套票專區」，讓線上體驗落實到遊客買單，並提供各式旅遊行程、套票、門票、交通租賃等商品供遊客選購，更增加以時間、價格排序便利搜尋排序功能供遊客選購，透過各項創新及貼心服務，吸引更多國內外旅客到訪桃園，為旅客與業者打造友善觀光旅遊供需平台。
更多訊息，請上桃園觀光導覽網（http://travel.tycg.gov.tw/）查詢，市民諮詢服務熱線：1999，外縣市請撥（03）2189-000。
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