記者李湘文／綜合報導
藝人楊晨熙近日從台灣前往杜拜，原已早早買好機票、將行程安排妥當，未料在出發前一天臨時被取消航班。她不滿表示，後來雖被安排搭乘其它航班，但座位遭到降等且沒有補償，申訴也遲遲未獲回覆，令她難以接受：「請問網友們，我現在能怎麼處理？」
▲楊晨熙臨時被取消班機，後續轉搭其它航班又被降等。（圖／翻攝自臉書／楊晨熙）
楊晨熙表示，原定27日從台灣到香港轉機前往杜拜，但出發前一天才臨時收到e-mail，被告知香港飛往杜拜的航班取消。她雖然被安排改搭其它航空公司的班機，但到了香港機場之後，才發現後續狀況一團亂，「我後面行程全亂掉，損失已經不少，還把我從豪華經濟艙降成經濟艙，請問了櫃檯人員，回我說沒有人能處理，要我上網申訴，但線上申訴我從還在台灣的時候就已經寄了，完全了無音訊！」
▲楊晨熙的出國旅行計畫因航班變動而被打亂，目前未獲補償。（圖／翻攝自臉書／楊晨熙）
因為線上申訴沒有結果，楊晨熙29日又撥打海外電話給客服，卻再次失望，「40分鐘的長途電話裡，被客服欺騙兩次說要去問上頭如何處理，結果被抓包根本沒有問。」最後對方只說她不是該航空公司會員，所以無法獲得賠償，令楊晨熙傻眼：「我是消費者，因為貴公司內部因素，我花了兩倍的錢坐了經濟艙，要求補償，這跟是不是會員有什麼關係？怎麼會如此回覆！」
經過40分鐘的無效溝通，最終客服表示6點前會再聯絡，但楊晨熙一直等到晚上8點多，都還是無消無息。她因而無奈上網發問：「我被騙了第三次…想請問網友們，我現在能怎麼處理嗎？還是有什麼消費者保護的管道，可以保護我這個小小無力的消費者嗎？」希望能在權益受損的部分獲得合理補償。
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