▲男乘客被困在廁所中。(圖/翻攝自X)
記者李振慧/綜合報導
印度香料航空(SpiceJet)一名男乘客16日搭乘航班時,被困在廁所長達100分鐘,他下機後控訴,航空人員雖然發現他受困,卻無法救出他,導致他在飛機著陸過程中四處碰撞受傷,精神受創,並對外公布他無助被困在廁所中的畫面。
這名37歲男乘客控訴,他16日搭乘孟買飛往邦加羅爾(Bengaluru)航班,使用機上廁所時發現門鎖突然壞掉,導致他受困在廁所中1個多小時,「當飛機降落在邦加羅爾時,我被扔在廁所中,身體受傷、頭暈,心靈也受到創傷,可是他們沒有給我任何醫療幫助」。
Spicejet loo locked-in video.
— Man Aman Singh Chhina (@manaman_chhina) January 17, 2024
The DGCA cannot wash its hands off by imposing fines.
The Ministry of Civil Aviation is looking at bigger disaster at hand if such carelessness continues.
pic.twitter.com/ESBSErQeqa
男乘客公布手機影片顯示,他發現自己受困在廁所中時,整個人非常驚慌,瘋狂地想要把門打開但是無法,只能無助敲打著門,後來空服員從門縫下遞給他一張紙條,上面寫著,「先生,我們試著把門打開,但是沒有辦法,請勿恐慌」。
Passenger on SpiceJet Mum-Blr flight gets stuck in toilet. Door won’t open, lock jammed. Crew slips him this note between the cracks on the folding door. pic.twitter.com/0jZ98p8m5A
— Shiv Aroor (@ShivAroor) January 17, 2024
男乘客表示,飛機落地20分鐘後他才終於脫困,「我在空中被拋來拋去,受了傷,20分鐘後才有人開門,我渾身都是瘀青,沒有得到任何醫療幫助,航空公司只有給一瓶水和道歉」,他認為航空公司把他的生命置於危險中,有計畫之後對航空公司與民航局提告。
香料航空回應,機組人員已對乘客提供了幫助與指導,飛機落地後立即找工程師到場處理,最後成功打開了廁所門,讓乘客能夠獲得醫療照顧,他們對於造成乘客不便表達最深的歉意,並且提供乘客全額退款。
讀者迴響