記者郭世賢、陳韻如／基隆報導
基隆市公車處103路線公車16日上午近9時，自愛三路右轉至仁二路準備靠站時，車內一名老翁不慎跌倒，老翁下車後又疑似身體不適，在候車亭處又二次跌倒。有民眾事後不滿投訴，稱司機沒下車幫忙，還直接將車開走。全案經市府調查，認為司機應評估是否需要叫救護車，不應直接離開現場，後續將進行檢討改進，並加強教育訓練。
▲基隆阿公搭公車二度慘摔，司機未下車幫忙遭投訴。（圖／記者郭世賢翻攝）
臉書社團《基隆人》有民眾貼文表示，稱市公車在進站時急煞車，導致車上一名阿公不慎跌倒，而阿公下車之後又在候車亭二次跌倒，而整個過程司機卻只在一旁觀看，並未上前幫忙，也讓他氣得直問，「基隆市公車幾乎都是老人家，怎麼禁得起這樣急煞呢？」
對此，基隆市公車處立即展開調查，查出意外發生於16日上午08時46分左右，根據初步調閱交通部公路局行車紀錄，轉彎時的車速約為5-9公里每小時，而這次事件中，跌倒的是公車內的一位年長乘客。
▲阿公下車後又疑似身體不適在公車亭二次摔倒。（圖／記者郭世賢翻攝）
公車處說明，公車停靠後，因下車乘客互蹦致長者跌倒，長者跌倒後可能身體不適，下車後行至候車亭又出現摇晃後造成第二次跌倒，旁邊乘客趕快協助扶至旁邊休息，司機因車上尚有乘客需要持續服務載送，於車旁詢問是否需要協助，惟未獲回應，遂回駕駛座繼續駕駛勤務。
公車處表示，目前已經通知駕駛員，在發生類似事件時，除了詢問乘客的狀況外，還應評估是否需要叫救護車。重要的是，不應該直接離開現場，而應當妥善處理乘客的需求和安全。
公車處也呼籲，乘客請勿在車輛行駛中走動，以確保乘客的安全，並建議乘客在行駛期間緊握扶手，以增加穩定性並降低跌倒的風險，且於下車時勿推擠，以免造成意外。
為加強公車事件處理機制，基隆市公車處也將再近期辦理駕駛教育訓練。透過加強駕駛員的培訓和指導，提高他們應對緊急情況的能力和意識，以確保乘客的安全和福祉。以預防類似事件的再次發生，並提升公共交通服務的品質和信譽。
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