▲1歲大女嬰誤食筆蓋塑膠碎片，父親開轟飯店處理態度不積極，不過遭飯店打臉指出筆蓋是被咬碎的。（圖／翻攝自爆料公社）
記者許宥孺／高雄報導
高雄一名黃先生控訴，日前帶著1歲6個月大的女兒入住義大天悅飯店，女兒卻誤食疑似碎玻璃，導致滿口都是血，他通知櫃台後，最後竟是自己開車將女兒送急診處理，事後發文怒批飯店處理態度不積極且不見關懷。不過飯店澄清，文中指出的碎玻璃其實是塑膠筆蓋，並指出黃先生知道筆蓋是在入住後「被咬碎的」，後續飯店也有盡到關心之意，針對不實指控將保留法律追訴權。
黃先生在爆料公社發文表示，他住天悅飯店好幾次，給的評價從五顆星到一顆星，起因為17日他帶著1歲6個月大的女兒入住，女兒在房間地毯上拿了疑似碎玻璃放入口中咀嚼，當下他發現後，趕緊從小孩口中挖出2片，但小孩已是滿嘴血，也不清楚有沒有吞部分下去。
▲1歲大女嬰誤食碎塑膠。（圖／翻攝自爆料公社）
黃先生說：「就怕傷器官或是腸道非同小可，我趕緊通知櫃檯要送急診，結果還問說要不要幫我們叫計程車，整個心裡OOXX，這種處理反應及態度不行，後來我們自行開車前往附近醫院急診處理，後續觀察小孩狀況及排便狀況。」
黃先生認為，當下沒有感受到飯店很積極處理，還說是塑膠，一直想撇請責任的感覺，重點是都割成這樣，塑膠或是玻璃是重點嗎？此外，高層也知此事卻不見關懷，「後續塞400醫藥費就想打發我，讓我感覺到完全無視顧客生命，真的非常的糟糕」。
▲義大天悅飯店表示，黃先生知情「筆蓋是外力破壞毀損」，當下也坦承是家長未注意導致。（圖／義大天悅飯店提供）
義大天悅飯店對此澄清，爆料文中描述的碎玻璃，經查並非屬實，應為飯店床頭櫃鉛筆的塑膠筆蓋，「貴賓3月17日入住時仍完好無損，但約莫下午4點反映受傷時，該筆蓋已遭不明外力破壞毀損，導致孩童誤食，入住貴賓當下也知情，且立即表示此情況實為家長未注意導致」，並清楚非飯店客房整理不潔留下。
業者還原當時情況，飯店獲知孩童受傷，即立刻與入住貴賓聯繫，表達關懷之意，並主動詢問是否需協助派車就醫，貴賓婉拒後飯店再度表示，是否需協助安排計程車，貴賓同樣婉拒，僅以自行駕車方式前往就醫。
▲飯店表示，黃先生PO文內容有欠公允，將保留法律追訴權。（圖／義大天悅飯店提供）
業者表示，受傷事件發生後，飯店於貴賓返回飯店時主動且再度表達關心之意，並就關懷立場，協助貴賓支付就醫費用並更換房間，以期讓受傷孩童與受驚貴賓能穩定心情，有更好的住宿品質。
對於黃先生的PO文內容部分有誤，業者強調，義大天悅飯店為知名親子渡假飯店，對於提供良好的住宿品質與服務責無旁貸，此篇發文存在部分有欠公允之處，故以聲明稿表達飯店立場，以正視聽！飯店也保留針對不實指控之法律追訴權。
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