臺歐智慧城市領袖高峰會 桃園市分享「運用AI開創智慧城市」

▲智發會主委吳肇銘(左1)擔任「臺歐智慧城市領袖高峰會」與談人。（圖／智發會提供）

記者楊淑媛／桃園報導

2024智慧城市展邀集全球46國政府部門及廠商參與盛會，桃園市政府在智慧城市與科技應用表現突出，市府智發會主委吳肇銘獲邀於「臺歐智慧城市領袖高峰會」與ICF執行總監Matt Owen、荷蘭智慧專案辦公室創辦人Peter Portheine及芬蘭前通訊部長Suvi Linden分享智慧城市經驗。

擔任「臺歐智慧城市領袖高峰會」與談人的市府智發會主委吳肇銘表示，智慧城市發展的關鍵「科技」僅是促成改變的工具。如何「智慧」地運用方法來解決問題，才是發展智慧城市重要關鍵！例如桃園運用生成式AI開發了一套「1999市民專線AI人機協作系統」，提供話務人員快速查詢民眾詢問的問題並提供解答，經過數月使用發現，資深話務人員能夠比較快速找出答案，資淺的人員則由於無法馬上對AI下達正確指令，所需的時間相對較久。也就是說，相同的工具，若不能有對應的問題解決能力來配合，也無法產生出預期的效果。

▲吳肇銘於「臺歐智慧城市領袖高峰會」分享智慧城市經驗。（圖／智發會提供）

芬蘭前通訊部長Suvi Linden表示，芬蘭在發展智慧城市時，除了重視基礎建設的設置，也認同桃園的論點，必須提升使用者在科技使用以及問題解決的能力。也特別指出智慧方案必須以使用者為考量，才能針對問題找到正確的解方。

▲ICF主席John(左)對桃園在智慧城市與新興科技應用深表肯定。

在智慧城市與永續發展的結合方面，吳肇銘分享了桃市府所推動的案例，如環保局運用AI來辨識工業區的空汙、排煙，以及河川的污染，不但節省人力監看，更可藉以嚇阻不法行為。此外，今年桃市府將與社會企業合作，推動國中小校園樹木廢枝循環再利用，將廢枝製成清潔用品甚至小型家具、再回到校園內讓學生使用，整個過程會以資訊系統來進行專案管理並製作產品履歷。此一作為，不但可以達成淨零永續循環經濟的目標，也是一項最好的環境教育實踐行動！

▲芬蘭前通訊部長Suvi(左)會後與智發會主委吳肇銘深入交流城市經驗。

荷蘭智慧城市專案辦公室創辦人Peter Portheine對於桃園運用AI新興科技結合永續發展的努力深表肯定，並期待未來有機會交流國際案例。國際智慧城市論壇ICF執行總監Matt Owen則表示，桃園在推動科技及永續上令人印象深刻，尤其校園樹木廢枝創造出的循環經濟，既微觀又前衛，更是一項對孩子影響深遠的創意計畫，讓他既驚艷又肯定。

「2024智慧城市展」3月19日於台北南港展覽館展出，為期4天。桃園主題館以「智匯桃園AI FOR ALL」為主題，展出許多人工智慧在市政的應用，受到許多國際人士青睞關注！