▲一名空服員近日在Dcard上發文，講述了搭機的12項地雷。（示意圖／AI生成）
記者柯振中／綜合報導
許多人會趁著空閒時出國休假，過程中少不了搭機的環節。對此，有空服員透露工作時最討厭的12種地雷，其中「疊餐盤」這種乘客認為貼心的舉動，竟會大大增加空服員的工作量，讓她出言提醒「維持拿到時的原樣給我們就很感激了」。
這名空服員在Dcard上指出，近期有許多人出國，當然難得出國一趟，會想要有良好的搭機體驗，空服員也會盡力服務，不過有12點事項還是希望乘客能注意，讓大家能夠互相體諒，不要最後變得一肚子氣。
這名空服員列出的第一點是「你點的東西只是晚點送，我們沒有忘記」，因為航空服務流程的關係，通常空服員會先顧及大眾，等到需求處理得差不多，再開始發送乘客點的特殊飲料，時間會比較久一些，並非是忘記要送，除非已沒有空服員在送飲料、東西卻還沒到手，這時再開口詢問就好。
▼這名空服員列出12點，希望旅客們能夠多加注意。（示意圖／免費圖庫Unsplash）
第二點則是「謝謝好意，但是請不用幫忙疊餐盤」，雖然在外面吃飯，收拾餐具是基於好意，但是搭機的時候，如果能夠將餐具維持拿到時的原樣，就讓空服人員相當感激了，把堆疊餐盤分開的時間，已經可以收拾更多乘客的桌面了。
第三點為「想換位置等起飛到安全高度再換」，空服員表示，機上時常會發生同團親友擠在走道上、想跟認識的人一起坐，完全不顧後方已經塞車，甚至跑去坐了別團的位置，且若是點特別餐的乘客，換了位置恐怕會讓空服員找不到人，因此點特別餐的乘客，務必要通知空服員，避免尷尬的情況發生。
第四點是「不要再為了椅背吵架了」，這名空服員提到，飛機座椅設計能夠向後倒，意味著每位乘客都有向後倒的權利，工作人員頂多只能在用餐時間，拜託乘客將椅背豎直，方便後方的乘客用餐，其餘時間都是大家的權益，這種設計應該每家航空公司的飛機都相同，如果有疑慮的話，也可以考慮商務艙。
▼這名空服員列出12點，希望旅客們能夠多加注意。（示意圖／免費圖庫Pixabay）
第五點為「機上的事在機上解決」，這名空服員說，若是在機上遇到空服員漏發物品，歡迎當下立刻反應，回到家才寫客訴其實沒什麼用，「如果當下願意跟我們說，我們肯定很願意做出補償。」
第六點是「飲料點一堆，最後都沒喝」，常常有人點了許多飲料，空服員收餐時卻發現幾乎沒動，雖然可以理解每樣都想試試看的心態，但這種行為十分浪費。
第七點為「按服務鈴，而不是直接攔截手上東西很多的空服員」，通常顧客上機以後，空服員的工作一項接著一項，手上可能會拿許多東西，若是乘客突然攔截、點餐，根本沒辦法記下來，更何況一路走過去，可能會有許多人攔截，希望乘客們能夠體諒。
第八點是「飛機還在滑行請坐好」，雖然能夠理解旅客迫不及待想下機的心情，但應該等到安全帶燈號熄滅再起身，且就算飛機停妥，也還要一段時間才能下機。
▼空服員在機上的工作十分繁重，希望乘客們能多加體諒。（示意圖／免費圖庫Pixabay）
第九點為「記清楚自己點了什麼餐」，時常有旅客點了特別餐，送餐時卻一問三不知，因此無論是家人、領隊或是朋友幫忙代點，事前一定要交代清楚，如果不小心送錯餐，恐怕會影響乘客的權益。
第十點是「如果你對海鮮、豬、雞、牛都過敏不能吃，請提早點特別餐」，這些肉品組合是機上最常見的組合，而有些乘客會在發餐時，才說出哪些肉品不能吃，這樣一來空服員只能去詢問其他吃素食餐的組員，能否將餐點讓出，提供給乘客，「但是這真的不是我們應該做的，常常覺得如果遇到願意這樣做的空服員，都要抱著感恩的心。」
第十一點為「帶小孩出門請做好準備」，帶孩子出門壓力相當大、十分辛苦，空服員會盡可能提供協助，但也希望父母們能夠管好孩子，不要讓孩子站在椅子上蹦跳，或是被提醒以後也不管教。
第十二點是「有什麼需求航程中歡迎提出」，這名空服員重申，航程中有任何服務，空服員都很願意提供，但希望乘客們能夠多觀察，不要等準備降落，才開始要飲料、買免稅，畢竟空服員也有許多降落前的準備工作，若能提前告知，會讓他們十分感激。
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