▲絕版行李箱托運被摔爛，航空公司按規定只賠500元人民幣（約2210元新台幣）。（圖／翻攝新民晚報）
記者魏有德／綜合報導
上海一名鄭姓女子2023年11月搭乘吉祥航空班機從廣州返回上海，過程中，托運的限量版行李箱被摔得「面目全非」、損壞嚴重，讓她十分痛心，遂向吉祥航空申訴索賠，但航空公司以內部規定為由，只能「按公斤賠償500元人民幣（約2210元新台幣）」。雙方「拉鋸」數月未果，心力交瘁的鄭姓女子只能無奈接受。
▲行李箱多處破損，表面還有大量刮痕。（圖／翻攝新民晚報）
《新民晚報》報導，據鄭女士所述，這款箱子早已從官網下架，屬於絕版無法重新購買。因為具有一定收藏價值，目前該品牌行李箱的重置成本一項已經高達約4000元人民幣（約1.76萬元新台幣）的水平，不應視同普通行李箱來處理。就算不考慮到收藏價值等因素，至少也應該按照原價賠償。
據了解，鄭姓女子2023年11月21日搭乘廣州至上海的HO1858航班，由於航班延誤數小時，到達虹橋機場時，已經是隔日凌晨。然而，在領取行李時，她發現行李箱受損嚴重。不僅整個箱子遍佈傷痕，好幾個角都破損了，表面還有摩擦後留下的污漬痕跡。
▲女子攜帶的限量聯名款行李箱。（圖／翻攝新民晚報）
鄭姓女子透露，看到行李箱的「慘狀」後心疼不已，「這個箱子是專門在香港買的新秀麗（Samsonite）聯名限量款，非常喜歡，平時出差都帶著它，沒想到經歷這次托運卻破損到完全無法用了。」
鄭姓女子表示，吉祥航空回覆稱，依公司內部規定，行李箱損壞的賠償金額按照重量來算，最多賠償500元（人民幣，下同）。經核實，她的行李箱重量為4.95公斤，故按照行李賠付標準給予500元現金賠付，已經是吉祥航空的「頂格」賠償。
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