▲ 小林製藥紅麴有致病疑慮，已有4人死亡。（圖／達志影像／美聯社）
文／中央社記者戴雅真東京28日專電
日本民眾服用小林製藥含紅麴成分保健食品後出現腎臟疾病，連日來的新聞報導使得民眾開始疑神疑鬼。小林製藥從收到通報到實際回收產品，竟然花上近2個月時間，也引發批評。
紅麴保健品出問題，使得民眾有各種猜測。有人回想，「啊，我剛去世的爺爺似乎有吃這款保健品」、「我吃的糖果好像也有紅麴成分，會不會有問題啊？」類似的恐慌逐漸蔓延。
小林製藥紅麴保健食品案截至今天上午死亡案例增至4人。其中一名住院男性表示，他在服用保健品大約2個月後住院，甚至接受了手術治療。完全沒想過是保健品出了問題。
每日放送（MBS）報導，這名40多歲上班族去年夏天接受職場健康檢查，發現有肥胖傾向需要複檢。他回家後買了2包60粒裝的「紅麴膽固醇顆粒」（紅麹コレステヘルプ）。當時他沒有絲毫顧慮，心想「小林製藥這麼有名，沒有問題的。」
他按照指示每天服用3粒，但尿液顏色開始變深，然後出現排尿困難、激烈腹痛等症狀。他過去從未有過泌尿系統方面的問題。儘管不清楚尿液顏色改變和腹痛的原因，但他依舊把2包保健品吃完。
去年9月，他開始往返醫院，10月入院接受手術治療，大約1週後出院。但在那之後，他的腎臟數值依舊沒有恢復正常，目前無法完全恢復正常上班，繼續在家工作。
他表示，「與其說是憤怒，不如說是驚呆了。要是我沒有吃保健品，就不會住院或手術。」
小林製藥宣布回收產品後，設置了諮詢專線。這名男性看到新聞後與公司聯絡，卻沒有得到滿意的答覆。
他說明自己的健康情況後，對方問他說：「你有包裝的編號嗎？如果沒有的話，我們沒辦法回應。」當時他早已把包裝和收據都丟掉了，因此談話沒有進展。
這名男性受訪時強烈呼籲，「即使沒有編號，（小林製藥）也應該好好調查、採取對應措施」。
和這名男子一樣，有許多民眾在看到報導後開始自我檢視，也因此出現愈來愈多的「受害者」。目前的死者當中，有一人在3年內吃了35包「紅麴膽固醇顆粒」。
▲ 小林製藥宣布回收紅麴保健品。（圖／日本小林製藥官網）
隨著受害人數增加，小林製藥的反應太慢也受到批判。
日本富士電視台新聞網（FNN）報導，小林製藥自1月中旬開始收到來自醫師的通報，之後入院病例不斷增加，小林製藥社長小林章浩在2月6日收到報告。
他在記者會上回憶，「我大約是在2月6日聽說的，那時已經做好要召回的心理準備」。
事實上，小林會有「心理準備」也是合理。日本內閣府食品安全委員會早在2014年就警告紅麴有「健康安全疑慮」，因為在歐洲曾有服用紅麴保健品而出現健康問題的案例。換句話說，有民眾服用紅麴保健品而入院，對於他們來說不是晴天霹靂，不如說是「擔心的事情還是發生了」。
不過，從小林製藥高層2月6日做好心理準備，到公司3月22日宣布回收，中間耗費了超過1個半月，以1天3粒攝取量計算，足以讓不知情的民眾吃下100多粒問題保健品。公司也在直到發布之前，才與大阪市保健所及消費者廳進行諮詢。
為什麼要花上這麼久時間，小林製藥對此解釋是因為「人力不足」。
小林製藥信賴性保證本部長渡邊純在記者會上表示，「由於調查人員有限，我們無法確定這些症狀是由該產品引起的。」
消費者自然無法接受這種解釋。
對此，日本記者窪田順生分析，依他過去與日本有過「健康危害」的企業交手經驗，延遲回收產品的原因在於，企業以為「危機管理就是要確認事實、搞清楚事發原因」。他們太執著於這一點，除非確認事實、查出原因，否則沒辦法進行下一步。這使得各企業在發現問題後，會花上1到2個月進行「調查」，然後才宣布自主召回。就像這次的小林製藥。
企業內部的不同意見，也使得「應該早點對外公布」的聲音受到打壓。有人主張「為避免損害擴大，應早點公布」；有人反對，認為「這麼做會造成混亂」。
總結小林製藥這次回收動作遲緩的原因，大致為以下4點。首先，如果在某種程度上沒有搞清楚原因，可能會讓大眾認為「這家企業的其他產品也有問題」，會影響企業信用。其次，向政府和監管機關說明召回原因時，不能說「我還不知道」。
第3，自主回收之後，員工要站在第一線致歉，同樣不能說「我什麼都不知道」，像是沒帶武器就上戰場。第4，社長出面召開記者會，宣布自主回收時，也不能說「現階段還不清楚」，反而會造成社會大眾不安。（編輯：馮昭）
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