強震損壞花蓮連外道路！觀光署：旅客可向飯店要求退費或延期

▲受強震影響，蘇花公路沿線多處發生落石崩落及車輛遭砸事件，已全面封閉管制。（圖／記者王兆麟翻攝）

記者楊惠琪／台北報導

台灣今（3日）發生7.2大地震，其中花蓮災情慘重，多處民宅倒塌、蘇花公路部分路段中斷，交通受重創，幾乎讓花蓮成為孤島，由於明起就是兒童清明連假，恐引發旅客退房潮。交通部觀光署旅宿組長曹逸書表示，依據「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規定，若因道路交通中斷，導致行程無法成行，可跟旅宿業者要求退回訂金或延期。

曹逸書表示，依據「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」第9條規定，因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人的事由，導致契約無法履行者，業者應即無息返還旅客已支付的全部訂金及其他費用，或向業者要求延期，這次強震造成交通中斷，即可以此規定向業者要求退費或延期。

強震在連假前一天發生，加上餘震不斷、交通中斷，曹逸書坦言對旅宿業者影響很大，提醒業者遵守定型化契約規定，一旦發生消費糾紛，消費者可向縣市政府消保官申訴。