▲網友稱海底撈鍋底有污垢。（圖／翻攝自長江雲）
記者鄭思楠／綜合報導
廣東揭陽一名李姓男子4月9日發文爆料稱，自己於4月8日凌晨在海底撈（揭陽某購物中心店）就餐，服務員上的四宮格，其中3個清水鍋鍋底均殘留明顯的污垢，但服務員視而不見，未進行更換。該消費者稱，衛生堪憂、服務堪憂的海底撈讓他很難再愛。
據《封面新聞》報導，「4月8日凌晨1點多，我們一行三人在海底撈揭陽某購物中心店就餐，當時點的鍋底是四宮格，三個清水一個豬肚」，4月9日，李男說，「沒一會服務員就端來了鍋底。我發現三個清水的鍋底部有非常明顯大面積的黃色污垢，我輕輕拿筷子戳了戳，就能戳掉。另一個是豬肚鍋底，看不清底部。」
據這名消費者稱，他當時向服務員詢問這污垢是什麼東西，但並沒得到答覆，「服務員當時在操作點菜器，不知道是沒聽見還是怎麼回事，並沒有理會我。」
李男說，他經常來這家店吃火鍋，也是頭一次遇到這樣的情況，「可能是沒洗乾凈吧，筷子一劃都是污垢，這次就餐體驗太差了。」
說起自己的發文初衷，李男稱，那麼多火鍋店，很多消費者唯獨鍾愛海底撈，是因為海底撈是十分注重食品衛生和服務理念的。然而，這次就餐該店的衛生和服務堪憂，讓他這個多年老顧客十分難受，所以才發文希望其加以改進，不辜負消費者的厚愛。
4月9日上午11時，涉事海底撈店工作人員稱，稍後會有人聯繫進行答覆。下午2時20分，該店工作人員稱，稍後店長會對此事進行回應。
下午2時50分，該店一負責人稱，已經知曉李男反映的情況，但店內各方面還在進行排查，暫時不方便回應。
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