▲民進黨立委鍾佳濱、伍麗華、林月琴及台北市議員許淑華召開「揭穿假推銷真調包騙局，落實美容定型化契約稽查」記者會。（圖／記者屠惠剛攝）
記者杜冠霖／台北報導
民進黨立委鍾佳濱今（19日）偕同立委伍麗華、林月琴、議員許淑華召開記者會，並表示，不當銷售手法層出不窮，業者以面訪蠱惑民眾購買昂貴的化妝品與護膚課程，並結合銀行融資給予分期付款，讓涉世未深的民眾背負數十萬元債務，其中「國防部成為最大受災戶」，政府建立完善的審查機制，並請國防部加強宣導，避免年輕的職業軍人淪為業者心中肥羊。
鍾佳濱表示，服務處接獲不少相關消費糾紛的投訴案件，有化妝品公司以面訪銷售的方式，用話術引導銷售化妝品並參加護膚課程，一次購買簽約2、30萬元，由於被投訴案件不斷，他們累積經驗，在第一次護膚課程時就將所有的化妝品拆封，等到被投訴調解時，主張已使用無法退還、退費。
鍾佳濱指出，上述案例發生爭議的癥結點在於「美容定型化契約」相較於不動產定型化契約並無強力的監管機制，而稽查方面執行為地方基層，因商品種類及銷售組合繁多，以致地方基層人力根本無法負荷。往往用體驗課程做包裝，將來路不明的商品訂定高額售價，契約中又明訂開封不退，業者故意將大量商品開封，事後就算7日內消費者驚覺被騙也因商品已開封無法退款。
鍾佳濱說明，「無卡分期」也就是信用貸款，更是問題重重，透過電話申辦，很多時候並無告知利率等相關資訊，銀行都如此更遑論融資公司，業者結合融資公司辦理分期，金額沒有上限，後果更嚴重，消費者可能承擔龐大債務。另國防部應專案加強宣導，以避免年輕的職業軍人一再受騙。
民進黨立委伍麗華指出，這類型案件常常趁消費者一不留意，就誘使簽下結合融資公司的無卡分期訂單，縱然消保處已在多項特定行業的定型化契約訂定消費借貸條款，但仍有許多消費者因不察而錯簽契約。她指出，其實一勞永逸的方式，應該是要求融資公司與消費者簽訂一定金額以上的借貸契約時，應將核對過程錄音紀錄，確保消費者已充分被告知借貸對象、利息、相關費用等重要資訊。
民進黨立委林月琴也指出，無卡分期近年來在台灣校園中越來越盛行，但也帶來了一系列潛在的危害，無卡分期允許消費者在不使用信用卡的情況下，以分期付款的方式購買商品，但不透明的利率、不合理的手續費、高額違約金和遲滯還款的利息，導致學生陷入債務困境。
林月琴呼籲，除了立法監管以外，應對學生加強教育，根據調查青少年遭詐有22.8%，其中針對誇大不實的商品占了58.6%，誤上釣魚網站的占了37.2%，應讓學生更理解無卡分期的風險；網購也應對學生教育查證商家的評價、查證代購商的信譽、留意是否為知名的電商平台，也切記不要對陌生人輕易打賞。
許淑華強調，政府應建立完善審查及稽查機制，並積極透過各種媒體路徑宣導，讓民眾遇到類似業者行銷攻勢實仍能保持冷靜，避免衝動消費，不會輕易簽訂任何契約，進而減少消費爭議案件。
公平會表示，至2019年至今美容消費爭議逐年增加，累積多案受害者，其中一個案例更是多達800位受害者，經過3年訪查才掌握充分證據，認定該業者違反《公平交易法》第25條，情節重大，根據第42條祭出最高額2000萬罰鍰；這幾年即便衛福部已制定美容定型化契約，仍有不少案件發生。
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