「媽媽是婊子」翻版？陸麥當勞備註「顧客是傻逼」 男客氣炸了

▲江蘇南通一間麥當勞在退款單上備註「顧客是傻逼」，讓男客傻眼了...（圖／翻攝自微博，下同）

記者柯沛辰／綜合報導

繼基隆醫院看診單冒出一行「媽媽是婊子」，中國大陸近日也發生類似事件。江蘇一名男子24日前往麥當勞用餐，但不滿店員未注意杯子變形，導致他喝飲料漏出弄髒衣服，因此氣得投訴退費，怎料退款明細中竟出現一句「顧客是傻逼」，在網上瘋傳掀起熱議，最後業者出面道歉。

根據陸媒《央廣網》報導，李姓男子24日前往南通市崇川區的麥當勞門市消費，點了一份人民幣29元（約新台幣130元）的板烤鷄腿堡套餐，套餐中有一杯冰可樂，結果因為杯沿早已變形，導致他喝下時，可樂從杯蓋與杯緣流出，弄髒了衣服。

李男隨後聯繫店員，對方問他希望如何解決？他便說希望退款處理，店員也答應了。不料，他當天下午看到退款通知，當場氣炸了，因為退款原因一欄竟寫著「顧客是傻逼」，讓他氣得打電話向客服專線投訴。

不久後，李男接到該間店店長的道歉電話，承諾會補償一份小吃。不過，李男依舊表示無法理解：一家世界知名餐飲公司內部工作流程如此隨意，竟然用侮辱性語言謾罵顧客，回覆處理問題如此輕描淡寫。

這起事件經當地節目報導，麥當勞蘇州南通區域何姓負責人26日與李男取得聯繫，代表麥當勞官方正式向李先生誠懇道歉。當地麥當勞向媒體表示，涉事員工的行為已經違反管理制度和價值觀，已與顧客表達歉意並達成諒解，並對相關員工進行教育，後續將加強培訓管理。

對此，網友們紛紛留言表示，「想吃白食直接說嘛」、「沒說錯，但打工人不能說出來」、「飲料灑了，賠償一杯飲料也就算了吧，直接就要整單免單，太狠了」、「要整單退款，這個人的人品絕對有問題」、「我常常會遇到這種事情，我還真沒想過要退」。

但也有人持不同看法「整單30貴？還是乾洗衣服貴？」、「這和吃白食沒關係吧，店家問題，做出賠償是應該的」、「免單是應該的，可樂灑衣服上的清洗費還沒要，這不是最基本的要求嗎？」、「一份小點心...它們的企業信譽和服務態度就值這個」、「灑地上和灑衣服上這能一樣嗎，萬一灑手機上是不是也無所謂？」