▲新竹男叫外送連鎖牛排店「吃到菸蒂」,當場爆吐反胃整天。(圖/翻攝自新竹人新竹事)
記者趙蔡州/綜合報導
一名網友投訴,他日前透過外送平台購買了一份連鎖牛排店「小時厚」的餐點,不料吃到一半突然咬到一個口感詭異的「東西」,吐出來發現竟然是一截菸蒂,瞬間反胃把吃下去的食物全吐出來。對此,被指控的店家出面向當事人道歉,表示會暫停營業進行衛生清潔,同時加強所有員工的教育訓練。
網友在臉書社團「新竹人新竹事」貼出投訴文,表示自己1日透過外送平台訂了一份連鎖牛排店「小時厚」湖口忠孝店的雞腿排餐外送,拿到後在家中大快朵頤時,不料吃到一半突然口中傳出詭異口感,他還特別多咀嚼了幾下確認,吐出來才發現竟是一截菸蒂,噁心到馬上把剛剛吃的全都吐出來。
原PO也補充說,他事後打電話去店內討說法,根據忠孝店主管的解釋,原來之前也發生一樣的案例,讓他非常傻眼,「光想到我吃到了菸頭、抽菸那個人的口水、未燃盡的菸草、香菸的灰燼,讓我一整天都在反胃,說的的食安呢」、「我不要任何的賠償,也沒有要求退費或換新餐點,只要店家公開道歉!」
▲小時厚牛排總店發布道歉啟事。(圖/翻攝自小時厚牛排臉書)
對此,被指控的店家在臉書粉絲團「小時厚牛排-湖口忠孝店」公開道歉,表示對於員工的行為疏於管理,導致顧客使用外送平台購買的餐點內發現菸蒂一事,深感抱歉及深刻的檢討,「目前已調閱監視器畫面,積極的調查此事,釐清事件的真相,也會再加強教育訓練」。
小時厚牛排總部也針對此事道歉,表示總部收到顧客的反饋後,已經立即調閱監視器、查閱所有環節,已針對湖口忠孝店進行停業再教育與罰款懲處,為了確保不再發生相關事件,將針對全台門市的作業程序與員工訓練做更完善的制度,確立公司產品與環境符合最高的衛生標準。
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