記者陳以昇／新北報導
新北市新店區一名男子日前在Booking網站用信用卡訂了新竹市一家飯店，入住一晚1300元，當天男子入住時，櫃檯竟要求付現1300元，並提供信用卡及身分證核對資料，男子直覺奇怪，不是已經刷卡了嗎？事後信用卡消費明細確實也有1300元，他要求飯店退費卻被拒絕，更回覆「那就走司法程序」，男子不滿遭重複收款，向新北市消保官申訴。
▲監視器拍下張男把信用卡及現金1300元交給櫃台人員 。（圖／記者陳以昇翻攝）
據悉，39歲張姓男子因新竹老家進行水電整修，家裡沒水，於是3月間在訂房網站Booking上預訂16日晚間入住位在新竹市北區西大路上的荷米斯飯店；當天張男Check in時，飯店櫃檯小姐要求付費1300元，張男覺得奇怪，不是已經在訂房網站刷卡了嗎？
▼張男當天收到的收據 。（圖／記者陳以昇翻攝）
飯店小姐進一步解釋，那是訂房信用卡預扣，仍需要付款1300元，並要求提供信用卡及身分證核對資料，張男不疑有他，現場付了現金1300元。沒想到張男事後發現星展銀行信用卡交易明細也刷了這筆1300元款項，認為飯店重複收款，立即致電向飯店反應。
飯店櫃檯小姐原本承認疏失，事後又改口是Booking網站的問題，要張男自己去與訂房網站聯繫，還補拍下當天信用卡交易明細用Line傳給他，張男不滿飯店當天為何說沒有刷卡，事後才翻拍明細給他，當場為何不給，明顯對他說謊，還收取了1300元現金。
張男與荷米斯飯店聯繫數次均未取得退費，飯店還傳訊息回覆「那就走司法程序」，張男認為飯店罔顧消費者權益，4月22日氣的向新北市消保官投訴，目前消保官已聯繫飯店進行了解與協調，《東森新媒體ETtoday》記者致電飯店時，櫃檯人員以「我們在忙」為由直接掛掉電話，張男表示，如果仍無法獲得解決，不排除對飯店提告。
▼張男信用卡明細確認有這筆刷卡金額1300元 。（圖／記者陳以昇翻攝）
▼飯店事後翻拍信用卡單及收據，張男不滿為何當天不給 。（圖／記者陳以昇翻攝，下同）
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