▲全聯PX Pay全新推出「個人化專屬福利任務」，完成APP內指定的3項個人化任務，即可獲得專屬任務獎勵。（圖／業者提供）
記者林育綾／台北報導
全聯PX Pay全新推出「個人化專屬福利任務」，邀請會員闖關，5/1~5/31活動期間，只要完成APP內指定的3項個人化任務，就能獲得專屬任務獎勵，再加碼抽10萬福利點（價值1萬元），賺買菜金趁現在。
全聯PX Pay會員註冊數，截至3月底已超過992萬，在即將迎來千萬會員前，首度推出「個人化專屬福利任務」來慶祝里程碑，任務將為每一位會員量身打造，透過演算法設定出不一樣的「達陣門檻」。
5月首發主要任務包括「實體門市累積消費次數」、「實體門市累積消費金額」、「實體門市使用全支付結帳次數」3大項，而任務的次數、金額、達陣條件，將分別針對每位會員過往的消費行為，透過演算法設定。
▲任務將為每一位會員量身打造，透過演算法設定出不一樣的「達陣門檻」。（圖／業者提供）
過去每月平均到店消費2次的會員，和每天都到門市消費的會員，所收到的福利任務也會有所不同。全聯行銷部協理劉鴻徵表示，個人化專屬福利任務，是數據應用深化下的產品，個人化任務背後的演算法，依照全聯最新的會員經營方式RFM來設計，不同分群給予不同任務，讓每位會員都有最適合自己的任務門檻，人人都有機會抽最大獎10萬福利點。
全聯表示，自2023年起針對會員經營導入RFM分群，利用R (Recency最近來店)、F (Frequency頻次)、M (Monetary金額) 三個指標，進行深度分析，也觀察每一群會員的行為差異。其中「忠誠度」較高的VIP會員，日常生活中吃的、用的各式商品，幾乎都在全聯購買，月平均消費次數達7次，平均消費金額超過3000元。
而另一群「潛力客」雖然月平均消費金額較低不到千元，但每月到店頻次平均也達5次，主要集中購買烘焙麵包、飲料和蛋等品項，也被視為值得深度經營的潛力會員。
▲只要完成APP內指定的3項個人化任務，就能獲得專屬任務獎勵，再加碼抽10萬福利點。（圖／業者提供）
劉鴻徵表示，過去會員任務採一致性門檻，雖然可有效提升高價值會員消費，但對其他分群會員來說較困難、不易達成，長久下來會錯失會員經營的廣度和深度。
有別於過往企業經營會員大多設定固定門檻，鼓勵消費提供贈點，或是觀察消費者特定行為，進一步觸發對應資訊，例如簡訊或APP通知。全聯數據中台則整合線上、線下會員消費紀錄、線上瀏覽行為等數據資料做演算，客製化設計「個人化專屬福利任務」，並直接顯示在PX Pay APP上，讓每一位會員都能主動參加。
為了持續推廣行動支付，5月「福利任務」也著重推廣全支付的使用，同時加入以過去消費行為設計的「到店頻次」、「消費金額」任務，未來規劃擴大範圍，包括線上使用小時達、隔日達或APP內瀏覽行為等，將推出更多任務，鼓勵會員挑戰，進而有效提升消費者與全聯全方位的互動與黏著度。
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