花20萬玩瑞士慘被丟包10小時 業者致歉:退單日團費1萬元

▲▼瑞士少女峰,瑞士旅遊,歐洲旅遊。(圖/記者蔡玟君攝)

▲有旅客花20萬去瑞士度蜜月,慘被丟包。(示意圖/記者蔡玟君攝)

記者蔡玟君/台北報導

一名人夫在網路發文表示,花了20多萬去瑞士度蜜月,行程才走到一半,司機連人帶車被警察帶回,後來還在路邊狼狽找餐廳與飯店,流浪10小時才休息。旅行社也發出聲明指出,該團體是因為當地車公司日前服務其他業者的陸客團,但該團未團進團出,導致司機成為案情相關人士才被帶走,當下立刻更改當日行程,並於後續每人退款單日團費10,190元。

據查,該台灣團為旅天下於4月22日出發前往德瑞10天的32人團體。業者表示,於第6天瑞士行程中,由於當地車公司日前服務的團體為其他業者的大陸團,但未全數團進團出,因此遊覽車遭臨檢盤查扣留。

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隨團領隊當下立即向車公司表達調車需求,並更改當日行程、提供午茶和晚餐,惟調派車輛因交通延誤因素未如預期抵達,為考量團員安全與權益,當晚10時便先行安排所有團員入住附近飯店休息,另後續2天行程餐食升級。

業者表示,對於發生此事深感歉意,已向旅客致歉說明,及每人退款單日團費10,190元,並要求供應商進行檢討與改善,以維護出團旅遊品質。

▲▼公車,巴士,車窗。(圖/示意圖/達志影像)

▲旅客跟團玩瑞士,結果遊覽車司機突然被警察帶走。(圖/示意圖/達志影像)

該起事件為一名男網友在Dcard表示,4月去瑞士度蜜月,不料午餐吃完上路,1點多左右突然被當地警方攔檢,整團人下車在路邊等待,「原本以為只是小插曲,結果巴士出事,司機直接被帶走,全部人都傻眼了!」

過程中,導遊也一直安慰大家,並表示等等會有人來接應處理,結果空等半天,原PO說,「原本15分鐘,變1小時...2小時...4小時,最後大家在馬路邊,等到6點多才臨時找餐廳吃飯。」

原PO直言,團員中的阿公阿嬤非常緊張,其他人也焦躁不已,等到9點就怕當地治安不好,導遊意識到這問題後,就帶著全團拉著行李找旅館,「將近晚上11點在瑞士街頭找還可以check in的住宿」,原PO與老婆在路邊流浪10小時之久,就這樣過了慌亂的一天。

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