▲原PO對於店員常說「幫我」感到很不解。(示意圖/Pexels)
網搜小組/劉維榛報導
服務業以客為尊,就怕用詞不當惹怒客人!而一名網友直言,不管去餐廳或是服飾店,總是聽到店員把「幫我」掛最邊,像是「幫我刷QR Code喔」、「幫我到第一間更衣室」等,讓原PO聽得很煩悶,「我到底是要幫你什麼?」文章曝光後,全場傻回「都已經這麼禮貌了你還要煩悶!」
一名女網友在Dcard表示,某天去餐廳點菜時,聽到店員隨口說「『幫我』刷QR Code喔」,這讓原PO想起之前試穿衣服,店員同樣也說「『幫我』到第一間更衣室」。
原PO直言,他的認知「幫我」的意思,應該是實質有幫助到對方,但上述兩種狀況來說,「我沒有做任何幫助到對方的事!」
面對店員常把「幫我」掛在嘴邊的狀況,讓原PO聽得很困惑甚至煩悶,「我到底是要幫你什麼?在工作場合正確使用中文很難嗎?還是我有誤解的地方呢?」
底下網友傻眼回應,「你好無聊,感覺就很難搞」、「照著對方的指示做,對對方而言就是幫助,字越簡短人的感受通常越差,所以才有麻煩幫我這種話」、「比較親切啊!簡短講會被靠北很兇,講請又太隆重,而且句子長一點比較容易聽懂,不然客人又蛤...結果又要講一次」、「這個用法不是一直以來都有嗎」、「都已經這麼禮貌了你還要煩悶」、「服務業很難做就是這樣,太客氣不行,嚴肅一點又會被投訴」。
有店員解釋,「我在餐廳上班,客人掃QR Code點餐就是在幫我,讓我不必站在那等選擇性障礙的客人(少數客人很怪,還沒想好又不準我先去做其他事,一直說快好了);帶位也是,客人願意坐在我指定的位置也是在幫我,畢竟其它桌被訂走,客人硬要換我會很困擾,以上是發生在少數的客人身上,大部分客人都會遵從服務生的指示,這真的是很大的幫助!會讓我的工作變得順利」。
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