故障3小時!用戶怨「不能掃碼買午餐」 街口致歉:將優化服務品質

2024年06月3日 18:48

▲街口支付。(圖/記者楊絡懸攝)

▲街口支付。(圖/記者楊絡懸攝)

記者楊絡懸/台北報導

街口支付3日下午1時許發生系統異常,民眾打開App處理消費時,整個App卻無法使用、並呈現出「目前系統異常」等字樣,整體故障時間達3小時以上。對此,街口表示,由於網路連線中斷,資料庫服務受影響,目前所有服務都正常使用。

有民眾向《ETtoday新聞雲》記者反映,6月3日中午用餐付款時,發現手機搭載的街口支付App疑似當機,只好改採現金或其他支付方式處理消費。

記者實測,當點開街口支付App時,隨即出現「臨時維護,目前系統異常」等字樣。內容指出,工程師正在努力處理中,請稍後開啟使用,造成不便敬請見諒。

雖然街口支付在第一時間已發出致歉聲明,不過故障時間長達3小時以上,習慣使用街口支付的民眾頓時之間只能更換其他的支付工具。

針對整起故障事件,街口支付向記者表示,6月3日中午由於網路連線中斷,資料庫服務受影響,導致用戶無法正常使用街口支付服務,經技術團隊修正後系統已恢復正常,所有服務目前皆可正常使用。

街口進一步指出,「這段期間造成用戶不便,我們深感抱歉,也感謝所有用戶的理解與耐心,我們未來將持續優化服務品質,帶給用戶更加便利完善的支付體驗,也再次向所有用戶致上最大歉意。」

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