太雷了！美國麥當勞取消「AI點餐」 瘋狂出包慘淪暗黑料理

▲麥當勞取消AI點餐。（圖／路透）

記者吳美依／綜合報導

速食巨擘麥當勞（McDonald's）在美國100多間餐廳測試AI點餐功能，卻頻頻鬧出烏龍事件，甚至是「培根加蛋捲冰淇淋」等暗黑料理，在社群媒體上瘋傳。如今，該企業已經宣布取消這項功能。

BBC報導，麥當勞與IBM合作研發AI點餐功能，透過語音辨識軟體處理顧客訂單，2019年起在美國100多間分店的得來速展開測試。

不過，這項技術被證實不完全可靠，產生了許多奇怪訂單，包括把培根加在冰淇淋上，單點雞塊達到313.6美元（約新台幣1萬元）之多，把焦糖冰淇淋做成奶油冰淇淋等等。

▼麥當勞AI點餐狂點雞塊。（圖／翻攝TikTok）

美國麥當勞總公司向加盟主們表示，將在7月底前全面移除AI點餐，「經過深思熟慮的審查，麥當勞已經決定結束我們與IBM在自動點餐（Automated Order Taking）方面的全球合作夥伴關係。」

不過，麥當勞仍相信，這項技術是「餐廳未來的一部分」，「我們將持續評估長期、可擴展的解決方案，幫助我們在年底之前，針對未來的語音點餐解決方案，做出明智的決定。」IBM也表示，未來將繼續與麥當勞合作。