女爆料知名貓飼料「有完整小壁虎」!廠商提告求償百萬結果曝

貓吃飯,狗吃飯。(圖/取自CC0圖庫Pixabay)

▲台灣知名貓飼料品牌怒告消費者。(示意圖/取自CC0圖庫)

記者郭玗潔/新北報導

北部黃姓女子上臉書爆料,指她購買某台灣知名品牌貓飼料,卻在裡面發現不明昆蟲屍體,她表示前年就曾在同品牌飼料內發現完整烘乾小壁虎,當時獲賠5包飼料,不滿這次再度發現異物,向業者要求賠償10包飼料未果,將雙方協調過程po上網。該業者認為黃女文章有損品牌名譽,將黃女告上法院求償100萬,法官審理後,認為黃女並無侵犯名譽權,判黃女免賠。可上訴。

判決指出,黃女在今年1月12日從購物網站購買某台灣知名品牌飼料後,向該品牌客服反映飼料内有昆蟲屍體,要求退款並賠償10包飼料,客服表示只能賠償2包,後續待調查結果出爐再議,但黃女無法接受,向消保會申訴後,再上「爆料公社」及「貓咪也瘋狂俱樂部」發布文章。

黃女在文內表示,她在2022年購買該品牌飼料時,就發現一隻完整的烘乾的小壁虎,而後廠商來回收產品,並賠償5包飼料,此事也就和平完結,殊不知近期購買該品牌飼料,又有烘乾的未知蟲屍,她打了幾通客服電話,第三通客服回應「上次的壁虎屍體沒收到,這次要先回收屍體跟飼料」,才要處理後續作業,會先給她兩包飼料,黃女認為「我就問誰會把壁虎屍體留在家裡給貓吃,補充蛋白質也先不用捏!」,對業者的處理相當不滿。

▼飼主表示曾在飼料內發現完整壁虎乾。(示意圖/取自免費圖庫PIXABAY)

▲▼壁虎。(圖/取自免費圖庫PIXABAY)

業者則認為,黃女文章有5點不實,包含黃女說「公司說上次的壁虎屍體沒收到」,其實是黃女告知她家中貓咪將壁虎玩不見,並無寄回給公司,另外黃女說「貴司也不用出動員工來護航了」,但他們並沒有出動員工護航,且黃女說「顯然你們並沒有要正視消費者的述求,而是發個聲明讓大眾看的眼花撩亂」、「客服敷衍直接掛電話」也都不是事實,另外黃女說已告知購物網站不用來回收,要他們來回收飼料,實則黃女將貓飼料一分為二,一部分交給網站回收取回退款。且黃女這篇文章讓許多網友一起批評公司,甚至表示不再購買產品,黃女的不實言論已侵害名譽權,求償100萬。

法官審理認為,黃女過去是否確有將壁虎乾寄回給業者,以及業者當時是否收到壁虎乾,與業者商譽均無關,並無侵害名譽可言,而張女認為公司員工在文章下留言是在護航,也僅為張女個人主觀感受,另其他業者指控的項目也和侵害名譽無關,判黃女免賠。可上訴。

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