全球各大航空、機場「行李遺失率」排名曝光 台灣表現佳進前10

2024年07月26日 08:02

▲▼行李箱、行李箱示意圖、輸送帶、托運行李、機場行李。(圖/VCG)

▲荷蘭新創企業家親自架設網站,彙整各大航空公司和主要機場的行李遺失率。(圖/VCG)

記者張方瑀/綜合報導

荷蘭新創企業家勒韋斯(Pieter Levels)因自身行李遺失後找不到解決途徑,又發現網路上沒有專門處理相關數據的網站,所以親自架設網站彙整各大航空公司和主要機場的行李遺失率,希望能敦促這些機場和航空公司解決問題。

綜合外媒報導,勒韋斯今年6月與女友從葡萄牙里斯本飛往西班牙巴塞隆納,結果女友的行李卻沒同步抵達,而兩個人後來轉機至美國德州,行李依舊沒有送達,兩人致電、私訊航空公司都沒結果,勒韋斯氣炸之餘,發現目前居然沒有統計行李遺失率的網站,因此決定自己動手做。

勒韋斯架設的「行李遺失魯蛇」(Luggage Losers)網站不僅以航空公司的行李遺失率進行排名,還以機場、國家,甚至七大洲作為單位進行排名。這個網站利用AI機器人24小時不間斷地以多種語言搜尋全球網友討論行李遺失的資訊,並與實際遺失的數據進行對比。

網站還同時考慮到航空公司因航班、機隊產生的規模差異,以及機場因旅客數量產生的差異,以得到接近實際情況的即時估值。根據「行李遺失魯蛇」網站,行李遺失率最高的航空公司前3名分別是西班牙的伊比利亞航空(Iberia)、英國航空(British Airways)和印度航空(Air India)。

表現最佳的前3名則是大韓航空(Korean Air)、印尼獅子航空(Lion Air)和澳洲維珍航空(Virgin Australia)。值得一提的是,台灣的長榮航空在表現最佳排名中位居第7,日航排名第4,全日空第5,中國海南航空第6。

在國家的排名中,行李遺失率最高的前5名分別是衣索比亞、印度、西班牙、瑞士和肯亞;表現最佳的前5名則是南韓、日本、中國大陸、台灣和印尼。在機場的排名中,遺失率最高的前五名中有3個位於英國倫敦,剩下的2個則是印度的德里和孟買。

勒韋斯表示,航空公司和機場的行李處理人力成本下降,但工作量卻持續增加,導致行李遺失或損壞的機率大增。若行李21天後仍未能送還給失主,就會被列為無人認領,60天後就會被拍賣給陌生人,但航空公司是否真的有追查失主並歸還行李又是另外一個問題了。

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