▲網友發文指出在龜記飲料中喝到塑膠異物。（圖／翻攝爆料公社公開版，下同）
記者蕭筠、趙于婷／台北報導
人氣手搖飲牌「龜記茗品」今（8）日遭爆料飲料中有異物，一名網友發文指出，喝了2口後就發現有明顯異物，是2塊塑膠，且杯子內面還有打到非常細碎像是玻璃渣的塑膠，直言：「這是我人生中喝到過最誇張，同時也是第一次認真感覺到生命危險的異物！」更痛批業者完全沒有道歉。對此，龜記喊冤作出最新回應。
▲飲料杯內還有打到非常細碎的塑膠。
一名網友在「爆料公社公開版」發文表示，自己在8月5日時透過外送平台叫了龜記的飲料，「大概兩、三口就喝到異物，第一口異物已經吞下去，卡在喉頭上，很小，正在上班還沒回過神，第二口就有明顯異物，兩塊塑膠。」而因為飲料表面都是泡沫，最後把飲料整個倒出來，才驚見杯子內面有打到非常細碎像是玻璃渣的塑膠，怒罵：「如果我今天喝的很急，不是食道刮傷就是胃穿孔！」
該網友隨後立即打去門市反映，店員回應是因果汁機的某樣東西破掉才會釀禍，並重做一份送來，當天晚上店長也致電關心，不過說詞差不多，直至8月6日才收到總公司電話，「也是我火氣真正起來的開始。」
網友指出，總公司沒作出任何道歉，更堅持所有東西都沒有破損，氣得直接掛電話，今日再度收到總公司電話但依舊沒有道歉，「我從頭到尾都沒有要求任何金錢賠償，只要一個誠心誠意的道歉，還等到第三天，我都覺得我人太好了呢？」
對此，龜記喊冤表示，第一時間確實有道歉，並還原整個過程，「在接到消費者的反饋後，龜記已於第一時間致電關心消費者的情況，也詢問對方當下身體狀況或是否需要立刻就醫，醫藥費用部分龜記務必會支付，也請消費者提供銀行帳號，先將此單作退款的動作。」
再來也立即與店長與該區督導了解整個製作過程，也確認飲品在製作過程中完全遵照飲品SOP來進行，經過每個步驟的詳細檢查，最終發現問題來自於果汁機上蓋分離造成部分碎片，同時為避免類似情況再次發生，門店第一時間更換了新款果汁機，並加強設備的檢查和維護；同步針對所有店員進行更加嚴格的操作培訓，確保每一步驟都符合標準操作方式來進行。
龜記強調會持續與該名消費者聯繫解決此問題，並關心消費者身體狀況。
新北市衛生局則表示，今日派員至現場查核，現場檢視目前使用的設備未有破損，惟業者表示接獲民眾反映後立即檢視並進行矯正措施，衛生局已責令業者加強巡檢並適時汰換不適用的設備，並加強食品製作流程衛生管理，販售前應再次檢視餐點品質，避免再有此類事件發生，並妥適處理客訴問題。
另外，針對查核期間見員工個人飲品未專區存放及風扇不潔等衛生不符規定處，衛生局指出，已命業者限期改正，倘期屆複查仍未改正，將依食安法第44條規定，可處新臺幣6萬元以上2億元以下罰鍰。
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