訂房平台「官網更貴」!英實測app預約省一半 驚人價差曝光

▲▼ Booking.com訂房網站。(圖/達志影像/美聯社)

▲Booking.com被英國媒體爆料價差。(圖/達志影像/美聯社)

記者吳美依/綜合報導

英國《星期日郵報》(Mail on Sunday)獨家報導,如果全家出遊使用知名旅宿平台Booking.com訂房時,透過「電腦網站」而非「智慧型手機app」預約,可能導致成本上升,在最誇張案例中,每晚價格甚至高出一半。

《星期日郵報》鎖定英國民眾熱愛旅遊地點的住宿成本,包括國內、西班牙特內里費島(Tenerife)和馬略卡島(Majorca)等地,假設一家三口在10月31日入住一房、一家四口同天預訂兩房,分別使用2種方式下單的價格差異。

結果發現,如果使用「電腦網站」訂房,35間飯店之中,有30間飯店每晚貴了4%到52%。一家三口入住一房,平均每晚多花36英鎊(約新台幣1525元),一家四口預約兩房,平均每晚多花49英鎊(約新台幣2075元)。

在其中一次實測中,一家四口透過app在倫敦硬石飯店(The Cumberland Hotel)預訂兩房,要價388英鎊(約新台幣1.64萬元),網站價格卻是588英鎊(約新台幣2.49萬英鎊),整整高出200英鎊(約新台幣8472元)。

▲▼ 打字,筆記型電腦,筆電,工作,上班,辦公,鍵盤。(圖/CFP)

▲訂房平台透過網站或app下單,出現顯著價差。(示意圖/CFP)

《星期日郵報》指出,儘管app上一些較低廉的價格會被標註「僅限手機」,但許多房源都沒有類似註記。此外,網站上也沒有任何跡象,能夠讓消費者得知app價格更優惠。

消費專家杜德尼(Helen Dewdney)形容這種現象「非常奇怪」,旅遊網站編輯伯蘭德(Rory Boland)也指出,在這套定價體系之下,家庭「不知不覺且不公平地」支付過高費用。

對此,Booking.com發言人表示,住宿價格是業者自行設定,「我們的住宿夥伴提供僅限手機的價格,是為了吸引消費者的其中一種方式」。

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