莫名被升黑鑽!好市多家庭卡結帳「1狀況」 會員暈:不知情

▲▼好市多黑五第6天。(圖/記者林育綾攝)

▲主卡會員抱怨,升等黑鑽卡沒被通知。(示意圖/記者林育綾攝)

記者鄺郁庭/綜合報導

「真是暈倒!」有好市多會員表示,最近去賣場要結帳時,因為會員卡過期要續約,可是先前卻被不知道規則的家人升級到黑鑽卡,他本人根本不知情,不禁傻眼,「好市多有這麼缺黑鑽卡會員嗎?」貼文釣出不少苦主現身。好市多對此回應,應為作業流程上的疏失,會加強檢視。

有會員在「Costco好市多 商品經驗老實說」表示,已經很少去好市多,最近去買東西要結帳時,店員通知會員卡過期了,要續約。他點頭後,店員卻說「你的是黑鑽卡,所以跟你收3000塊」,並透露「你的是家庭卡,被家人升級了。」

[廣告]請繼續往下閱讀...

原PO致電確認,才知道家人先前曾被告知會員過期,員工稱扣掉點數再補1650元就可以續會員,家人不疑有他就繳費。但因為平時都是原PO在繳會費,家人並不知道一般金卡的會費是多少,令他傻眼「好市多有這麼缺黑鑽卡會員嗎?」

貼文釣出不少苦主現身,「我阿爸他們家庭卡去買,也是類似術語,繳1650續約,回饋金比較多,我就莫名變黑鑽卡了」、「沒錯,不是正卡本人竟默默被迫升黑卡,收到會員續卡才知」、「我是正卡,副卡是姐姐,沒告知就升級黑卡」、「真的很缺黑鑽卡,我也又被升級黑鑽卡了…然後明年再退回一般卡…無限循環。」

還有網友指出,副卡想要取消,需主卡人提出申請,「搞不懂的是,為什麼副卡的持有人有權利升級為黑卡,升級黑卡不是應該正卡持有人同意才行嗎?」關於好市多卡費部分,一般會員卡為1350元/年,黑鑽卡年費為3000元/年。

另外,好市多曾對類似案件回應,若會員卡由家庭卡做升等,賣場應向主卡人聯繫通知,並取得同意後才可以協助家庭卡升等動作。好市多強調,此案件應為作業流程上的疏失,會加強檢視,並訓練員工了解相關會員規章及權益。

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ ETtoday著作權聲明 ]

相關新聞

讀者迴響

熱門新聞

最夯影音

更多

熱門快報

回到最上面