開店網路有多重要!茶茶小王子善用小預算 打造高科技無線環境

▲▼中華電信HiNet SME超寬頻應用,茶茶小王子老闆謝宜璇小姐受訪。(圖/記者李毓康攝)

▲茶茶小王子謝宜璇董事長分享日月潭門市自從用了中華電信的「HiNet SME超寬頻整合服務」一站式方案,民眾的旅遊品質更提升了!(記者李毓康攝,下同)

生活中心/綜合報導

來到燈光美氣氛佳的咖啡廳、餐廳一定要打卡,但如果遇到網路卡頓或沒有訊號,那真是讓人崩潰!當你只能依賴咖啡廳的Wi-Fi時,卻因人潮眾多而連不上網,一直卡在轉圈圈的畫面,放鬆的心情蕩然無存!茶茶小王子在全台擁有多家分店,不僅在都會區有門市,日月潭等熱門景點也有展店,但在假日客流量大的時候,景點分店的網路速度常常不如人意,為了讓顧客能在店裡享受更Chill的體驗,穩定的網路成為了遊客和員工急迫的需求!

▲▼直圖,中華電信,HiNet SME超寬頻整合服務,茶茶小王子。(圖/中華電信提供)

▲茶茶小王子位於日月潭的分店,經常迎來大批遊客,初期時網路不穩衍生許多問題。(圖/茶茶小王子提供)

網路不穩衍生多重問題

假日時茶茶小王子位於日月潭等熱門景點的分店,經常迎來大批遊客,尤其在端午節、中秋節或連續假期會瞬間湧進上百名遊客,店內的Wi-Fi網路因使用人數暴增而出現不穩定的狀況,茶茶小王子謝宜璇董事長說:「網路不穩客訴就變多,同時為了服務大批遊客開了3台收銀台,結帳系統也會因為網路不穩出現交易異常,店員要花更多時間處理」,光是網路不穩就衍生出太多問題需費時處理。

為了改善這些問題,謝宜璇董事長想要提升網路設施,確保即使在高峰時段,顧客能享有流暢的上網體驗、解決店員的結帳問題,因此第一時間聯絡了長期合作的中華電信窗口。

▲▼直圖,中華電信,HiNet SME超寬頻整合服務,茶茶小王子。(圖/中華電信提供)

▲茶茶小王子日月潭的分店,屬於長條形的建築空間,經由中華電信專業團隊評估,終於解決網路問題。(圖/茶茶小王子提供)

中華電信專業評估、快速安裝

聽聞茶茶小王子面臨的網路難題,長期合作往來的中華電信團隊了解狀況後,建議升級成「HiNet SME超寬頻整合服務」,由內而外分析網路使用環境,隔天工程師直接來到日月潭門市安裝商務級的Wi-Fi網路設備,根據雲端需求提升頻寬,架設高效能的商務級設備,將結帳使用的網路系統與顧客使用的網路系統分開,不再互相干擾,相較以往需要的設備數更少,連線品質反而更佳。

穩定的網路使雲端處理更有效率,不但解決了結帳系統斷線的問題,也能應付大量人流,顧客來店的滿意度提高了,店員的工作量降低,對經營者來說,就是提高經營效率、減少成本,茶茶小王子謝宜璇董事長說:「做服務業時間就是最大的成本,當我們不用再花時間做重複的消費、退貨、確認款項就帶來很大的幫助」。

▲▼中華電信HiNet SME超寬頻應用,茶茶小王子老闆謝宜璇小姐受訪。(圖/記者李毓康攝)

▲茶茶小王子謝宜璇董事長分享最有感的三大提升。

一條龍解決方案!三大提升

現在茶茶小王子日月潭門市已經全面使用「HiNet SME超寬頻整合服務」,提升消費者在現場環境的感受,茶茶小王子謝宜璇董事長分享最有感的三大提升:

一、 與中華電信溝通時很順暢,團隊很專業,全台的門市問題都能很快釐清,而且在討論完的隔天就到現場安裝完成,中華電信不只擁有網路穩、網速快優勢,報修服務也相當方便跟迅速。

二、日月潭門市的內部網路採用中華電信的商用級設備,而且是租賃的方式,就好比分期付款的概念,不用費心照顧設備,有新開店時只要跟同一個窗口聯繫就能解決全台問題,一條龍服務方便許多。

三、茶茶小王子日月潭門市屬於長型門市,原本位在最裡面的員工休息室內收不到網路訊號,現在員工休息室、用餐區、結帳區、監控系統的網路都變得很穩定,不管是遊客或是店員都可以順暢又安心的使用網路,全體的滿意度提升不少。

自從導入SME超寬頻服務後,茶茶小王子同仁們對網路品質讚譽有加,有助於提供更好的服務品質,最讓董事長謝宜璇滿意的是,全台門市無論遇到任何網路問題,都能迅速獲得專業解決方案,藉由中華電信的「HiNet SME超寬頻整合服務」一站式方案強化經營競爭力,不僅使店內網路更加穩定,商務級設備與專業售後支援更讓顧客與員工享受流暢的上網體驗,民眾的旅遊品質更提升了!

了解更多中華電信 HiNet SME 超寬頻整合服務
• 專屬客服專線:0800-080-860
• HiNet SME超寬頻整合服務整合服務: 點連結了解更多
• HiNet 企業上網:點連結了解更多
 

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