▲Chill Fit秋健身無預警歇業,消費者砲轟業者不負責任,要求出面說明。(圖/翻攝Google Map)
記者游瓊華/台中報導
網路評價4.8顆星、位在台中市西屯區永福路的知名健身房Chill Fit秋健身,傳出無預警結束營業!有消費者今年8月才繳了會費加入健身房,沒想到就接獲通知健身房倒閉,怒向台中市政府投訴,另外也有學員還剩下20多堂教練課程未上完,也向消保官提出申訴。
台中市政府法制局表示,Chill Fit秋健身已在今年10月16日結束營業,業者雖在FB、IG表示,已經和世界健身俱樂部協商,將承接會員會籍或接受會員辦理退費,但未告知學員教練課程如何計算退費及何時退費,甚至要求教練自行連絡學員,後續處理方式不完整。
實際上,Chill Fit秋健身今年8月才慶賀3周年,還推出優惠活動吸引民眾加入,未料現在突然傳出歇業,有學員不滿砲轟業者「以誠信為基礎,但要結束營業都不需要提前通知嗎」、「超級傻眼,要結束營業也沒提早告知,錢都繳了,問了承辦人也給不出一個答案,老闆是不用出來負責嗎」,要求業者出面給說法。
據悉,法制局已經收到2件申訴案,業者也與消費者和解,但擔心成為「有申訴才有處理」的情況,法制局呼籲業者,儘速公開提供退費窗口之聯絡資訊、退費計算方式及申請表件。消保官提醒,有利用信用卡預付健身月費及健身教練費用的消費者,可先儘速向發卡銀行申請爭議款,以減少金錢損失。
消保官也提醒,消費者若使用信用卡消費,遇有業者倒閉等原因而有商品(服務)未領取,致權益受損者,可檢附相關佐證資料向信用卡發卡銀行申請爭議款,但因爭議款有申請期限,以VISA、MASTER 為例,自刷卡日起540日曆天,且業者未提供服務起120日曆天內,以上日期需再扣除發卡行作業所需的15工作天;另外即使業者已經請款,消費者未使用的費用,仍可要求信用卡機構退還,且各家銀行所需資料不盡相同,建議消費者盡速向發卡銀行洽詢,勿因業者一句11月統一處理,而延誤爭議款之申請時效。
消保官提醒,消費者購買健身服務時,宜選擇按月付款方案;如預付且累計金額超過5000元時,應請業者提示履約保證的證明文件後再行購買,購買後也建議儘速使用完畢,切勿購買大量健身課程或長期健身會籍,以免因業者倒閉而求償無門。
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