※本篇【小檸檬】專欄文章內容為投稿者經歷,涉及個人觀感,請斟酌閱讀。
※職業:我是花場公關
在遇到蓓蓓(公關)之前,我一直以為,做這工作最需警惕的是「酒醉想卡油的客人」,最需提醒自己的是「不要逞強喝醉」。直到吃了這次大虧之後,我才知道,原來最需害怕的是「心懷妒忌的同事」,最需提醒自己的是「不要把人性想得太美好」。
原本蓓蓓就不喜歡我們,因為我們跟她的死對頭羅羅比較好,也不像其他公關一樣會捧她、巴結她,經過主客事件以後,她就更討厭我們了,雖然沒有再對我們耍小動作,但偶然間眼神接觸時,那股凶狠銳利總是讓我們不寒而慄。
就在主客事件後沒幾天,我和兩個同期的朋友到職滿兩個星期的晚上,蓓蓓的報復就正式揭幕了。
那天剛營業沒多久,店內只有兩桌散客,不論男女,每個客人身邊也都有公關在聊天或玩遊戲了,羅羅剛好也排休跟小老闆去遊車河吃大餐,於是我們三個就在休息的地方聊天待命。
此時,經理忽然怒氣沖沖地走來,一進來就破口大罵「在搞什麼啊!一來就偷懶,老闆是付錢來讓你們聊天的嗎?」
我們還來不及回答,不知道為什麼也跟著走過來的蓓蓓,就幽幽地補槍:「經理,她們三個真的叫不動欸,剛剛就跟她們說,不要覺得客人不會掛花就不跟客人講話,但沒有一個要理我。」
▲三人在旁休息,沒想到被同事誣陷偷懶。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)
蓓蓓的話真的讓我極度傻眼,明明狀況完全不是這樣,外面兩桌客人,有一桌是已經塞滿了比客人人數還要多的公關、一桌是蓓蓓訂位的熟客,而蓓蓓剛剛也只是輕描淡寫地說,那是她的客人,不會幫她以外的公關做業績,所以我們才打個招呼就走進來休息。
可是,盛怒的經理在蓓蓓的搧風點火下,完全不聽我們解釋,又痛罵了一頓就開始撥電話,電話接通以後就用我們都聽不懂的新式英文,對著電話那端抱怨連連。
此時我們還沒有想太多,只是趕快走出休息室,由於另一桌的公關實在多到我們沒地方站,只好硬著頭皮到蓓蓓那桌客人那裡去,並忍受著她看好戲般的不友善眼神與冷嘲熱諷,後來因為一直沒有進新客,所以我們只能就這樣撐下去。
其實當時的我很想哭,一直在想為什麼自己需要忍受這種委屈,可是哭出來就等於讓蓓蓓得逞,所以還是非常努力地忍耐著極差的情緒,盡量想辦法在攻擊中找到縫隙和客人交流。
就在快下班之前,我的兩個朋友已經受不了這種精神壓力,寧願去另外一桌和其他人擠在一起的時候,我的手機響了,是經紀人打來的。
就在接起電話的同時,有個一直都比較沉默的男客也剛好開口跟我講話,我只好要電話那頭的經紀人在線上稍等一下。
男客用下巴比比我身後,有個服務生端著一杯lady’s drink站在我身後等著,原來是男客剛剛去上廁所的時候,默默地幫我點了一杯最便宜的業績酒,也超級低調地記了一條50新幣(約1140台幣)的花在我帳上。
我非常非常驚訝,因為一整晚心力交瘁下,這個不怎麼跟我講話的客人卻給了我這樣貼心的獎勵,正當我想著要怎麼表達我的感謝時,經紀人就等不及了,話筒內傳來一個晴天霹靂。
經理,要辭退我們三個人,而且從今晚生效。
因為我們怠忽職守,所以薪資也不會給付。
▲想找經理討公道,卻撞見蓓蓓跟他在親熱。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)
我到現在還忘不了,蓓蓓看到我變臉時幸災樂禍的眼神,也一直因為沒有好好跟那個溫暖的客人道謝而遺憾,當時的我只能吶吶地回應:「我才剛被請酒、也被掛花,是怠忽了什麼職守?」
電話那頭的經紀人沉默了一下,只是淡淡地要我跟另外兩個朋友也說一聲,東西收一收就下樓,他在樓下等我們。
我沒有跟兩個朋友說薪水可能歸零的事,只是當我們沉重地走到門口時,我忽然覺得應該要跟經理據理力爭,便請他們兩個先在門口等我一下,就衝回店裡尋找經理的蹤影。
當我在休息室看到經理時,也看到了蓓蓓。
這兩個人的唇剛剛和彼此分開,蓓蓓靠在經理懷裡,不知道說了什麼以後就笑了起來。
看到這一幕的我什麼都懂了,也知道什麼都不必爭了。
*續下篇*
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我叫小眼睛,是個能拿文學獎也能參加性感雜誌海選的背骨女子。
人不害我我不害人這條定律,在這個職場無法套用在每個人身上。
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