最近有一則新聞是男客上酒店暈船而離婚的案件,新聞中提及了該名小姐「謊稱未婚」騙取錢財,今天讓我們來談談小姐的私生活在工作中的揭露程度吧!
其實,小姐並不需要知道客人所有的秘密。雖然客人講了,小姐還是會聽,但不代表小姐就同樣負有揭露所有秘密的義務。
雖然一般而言,大多數小姐的工作目標就是在特定包廂裡面坐好坐滿、坐到送客,如果客人願意買框帶出場,不用一直在店裡面重新熟悉並融入一個包廂、重新和每個客人把酒喝一輪,當然是比較輕鬆的。但光是要和一個陌生人迅速地建立「關係」、讓對方願意把自己留在包廂內,其實也並不是那麼容易的一件事情。
首先就是,小姐和客人建立「關係」的話題,通常會避開酒店裡不能說的秘密之一「小姐的感情狀況」。不太談這件事情,除了是讓客人處於一種相對不知情的狀態以保護客人外,也是保護小姐的私生活不會被工作所影響。在公關守則中通常也明定,小姐們不能向客人透露同事的感情狀態和家庭組成等,是開罰單的事由之一。
而除了感情狀態和家庭組成,通常第一次坐的客人,我們也不會把自己的祖宗十八代、過往二十幾年的學歷、經歷甚至是人生規劃之類的都老老實實交代。
一來是客人來喝酒開心不是為了聽這個的(當然有些客人會表現得很有興趣,但他們真的是對事實有興趣嗎?還是對眼前的這個小姐說出來的故事有興趣呢?),二來是這些現實的故事在我們的工作中沒有必要——這些也許枯燥、也許悲慘的人生故事,在這個情境中並不是那麼需要被說出來的。
客人知道了自己的本名又怎樣?知道的是藝名或是假名又怎麼樣?如果只是想認識這位小姐,知道藝名其實就能點到了,被客人知道本名,只是增加被肉搜和工作之外被騷擾的風險。再說,客人也不需要告訴我們真名和在哪兒高就啊。
有趣的是,有特定幾位客人,來酒店遇到每一個小姐,都會看似懇切的抓住小姐的手說:「妳這麼好的人怎麼會在這裡呢?有什麼困難我可以幫妳,不要上班了好不好?」,他們想要的僅僅是小姐可以給一個足夠可憐的故事,滿足他當晚金錢援助悲慘淪落風塵少女的願望,或是客人會開玩笑自己單身、某地某某公會最會喝,還是讓他開心就送一棟房子。
我們通常都只是禮貌性地微笑著,表面上配合心裡面卻知道那都是場面話,除了陪笑還能說什麽?這不也是客人為了營造當下的情境選擇呈現的「真實」嗎?
尤其酒店工作的特殊性在於販售特定時間內的陪伴,有時也會是販售戀愛感,有些小姐和客人的關係是朋友,有些小姐則是比較喜歡用戀愛的方式來經營。
但有些客人所謂的「女朋友」就是坐過他一次之後就不要再上班、要隨傳隨到,重點是要免費陪伴、豆腐吃到飽和陪睡等。我覺得很奇怪,在被詢問的當下也無法昧著良心答應,所以不太喜歡。但也有客人是說當朋友OK,我也沒有欺騙他的意思,結果事情的發展越來越奇怪,還說要一起去見家人……
總之,人和人的相處有時候就是這樣子的。
客人有時也會對小姐抱怨和老婆感情不好、分房睡、想要離婚之類的,這時候除了傾聽、盡量讓他說話,用各種方式轉移注意力和包廂內的氣氛,比較好的處理方式是不要評論、不要鼓勵他怎麼做。
客人和老婆真的離婚了,也該是他自己審慎思考後的選擇,而不是某天遇到某個人,怦然心動下恍然大悟自己多不愛老婆吧?
所以看到新聞中的「謊稱未婚」、「四大謊言」之類的,我倒想知道,為什麼會有人覺得坐檯過程小姐具備揭露所有資訊的義務呢?就算不在酒店裡面,一般人也不會隨意地和其他人把自己所有的小秘密都分享吧?
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