出國旅遊搭飛機，在飛機上，要不就是正從景點返回的旅客，要不就是正期待著前往景點的乘客，大家總是希望在飛行途中、在機艙裡，能保持心情愉悅、獲得最高品質的待遇和享受。
然而也因如此，相對的，空服員得更耐住性子替乘客做更多事、解決更多問題。
來自美國佛州的空服員Caroline Mercedes，近日她在《insider》網站撰寫專欄文章，內容約略列出了11項「沒禮貌的乘客行為」。Caroline表示，希望乘客們能避免做出這些行為，更加地有同理心一些、站在空服員的立場思考。
Caroline主要提及的11件事包含…
1.走上登機口不跟空服員打招呼
2.在機艙裡脫鞋子亂走
3.上廁所都擠在剛起飛後或是降落前
4.想叫空服員，不要用手戳（或觸碰）空服員的身體
5.請自備保暖衣物，機艙內不一定有足夠的毛毯可以提供給每位乘客
6.別為了只是要丟個垃圾，而頻繁地按服務鈴
7.不要戴著耳機跟空服員說話
8.電視或音樂的音量不要太大
9.不要拿別家航空公司來比較
10.遇到亂流不要站起來
11.不要把空服員當成照顧自家孩子的保姆
上述Caroline提及的這些情況，其實不只是她自己經常遇到，她身邊的許多同事，也常在工作時因為這些事得忙得更累、更晚。
Caroline也提到，不少乘客為了獲得美好舒適的飛行過程，常認為要求空服員做事情是合理的，但沒有任何一位空服員有辦法一直替乘客做盡所有的事、滿足乘客所有奇怪的需求。
Caroline語重心長地說，「每個空服員也都是一個普通人、正常人，特別是疫情期間，這一年對大家來說都是艱難的一年，希望大家能更有同理心。」
