使用外送平台叫餐，難免是希望，比起自己出門到餐廳買會更快享用到美食。然而今天文內的訂戶，在外送APP上點了距離住家約「9分鐘路程」餐廳的餐點後，等了快一小時遲未拿到，事後竟還遭外送員嗆聲，讓她相當不滿……。
一名宋姓女網友近日在《爆廢公社》發文提及，某天她於9點半左右、在外送APP上叫了家附近餐廳的餐點，外送員約在10點初頭領了餐，但她直至10點半都還未拿到餐點，而她在看了導航後發現，餐廳距離住家地址的路程僅約9分鐘，因此她決定傳訊息向外送員詢問。
從宋姓女網友公開的對話截圖中可以看到，當她詢問外送員，「請問您知道路嗎？我看店家距離騎車9分鐘就會到。」對方先是告訴她，「導航導機車不能走的路，當然9分鐘。」接著在後續的談話中竟生氣地回嗆她，「拜託你下次住這種地方，自己騎車去買。」「請給我負評，這樣我就不會再接到你的單。」
圖／翻攝自爆廢公社
如此的回覆讓宋姓女網友氣得表示，她和孩子在家裡等餐，看到送這麼久還沒到，所以關心問一下，她的口氣也很溫和，還用『您』，真不知為何外送員這麼生氣。
得知她的經歷，有網友表示、曾有過類似遭遇，「我也被外送員靠北過地址不對（導航地址跟實際地址差3分鐘路程，路線都是直線），郵差宅配跟其他人都送得到，就不明白為什麼那一次的外送員找不到路？」
有的網友則提出原因，「說者無心聽者有意，文字沒辦法表現態度，你第一句話可能讓他覺得你在說他路癡吧！」「文字是沒有溫度的，導航只能當參考，用『您』但感覺很酸！」
也有外送員留言澄清，「我是外送員，之前有客人說為啥你不照導航的路走？你繞了一圈！我：是在哈囉，如果你的方向是對面我還要待轉紅綠燈，這樣要花多少時間？客人有時候動動腦可以嗎？不是花錢就是老大！」「外送導航還會導快速道路跟高速公路，無視二段轉，有時候還會無視單行道。自己有在騎車也知道導航的時間只能參考，道路難免有各種狀況，紅綠燈停等，二段式轉的時間導航並不會考量在裡面！」「曾經也有客戶覺得為啥我這麼久，我說你看我的導航，它把我引導去反方向，我是直接看你地址，打開谷歌導航才發現我走反方向，現在我還沒滑完成，你看我手機，結果客戶看了也是一臉無奈。」
