現代人步調越來越快,就連買個東西也希望能夠越快越好,但是荷蘭的珍寶超市(Jumbo)卻反其道而行,於2019年在推出了第一個放慢速度的聊天專用收銀台,為的就是希望能夠減緩老年人的孤獨感。
▲荷蘭聊天專用慢速收銀通道。(圖/翻攝自Jumbo官網)
2019年時,珍寶超市在荷蘭的北布拉班特設立第一個Kletskassa櫃台,就算結帳時和店員從行天宮聊到內子宮(?)也沒關係,這個通道就是給希望讓生活放慢腳步的人用的,鼓勵大家在悠閒步調中互相關心、聊天。
自從這個聊天專用櫃台推出後就大受好評,業者也在2019年訂出目標,希望能在一年內於全荷蘭200多家門市設置Kletskassa櫃台,並在店內擺設簡單的喝咖啡區,店內顧客如果聊得來的話,可以好好坐下來暢談。
▲在聊天櫃台中,收銀員會開口主動關心。(圖/翻攝自Jumbo官網)
對此,超市的商務總監Colette Cloosterman-van Eerd說:「因為很多人,尤其是老年人,時常會感到孤獨,作為一家連鎖超市,是社會中的一份子,也是人們重要的社交場所,希望能夠透過人與人之間的多多交流,減少老年人的孤獨感。」他也坦言很多收銀員都很想要待在Kletskassa櫃台。
事實上,珍寶超市(Jumbo)據點遍及荷蘭和比利時,對於年長者的孤獨感問題相當重視,還加入了荷蘭的全國反孤獨聯盟,善盡社會責任,聊天櫃台也是他們為改善老年人孤獨感所做出的努力之一。在荷蘭,孤獨感是個值得重視的問題,根據荷蘭政府統計,15歲以上的人有26%會感到孤獨,然而在75歲以上的老年人中,有33%的人感到孤獨。
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