有名的美食大多需要排隊,為了排隊你最多可以等多久呢?英國一名爸爸日前帶孩子去麥當勞用餐,結果等了8分鐘,讓他當場大爆走。
▲爸爸僅點了2杯冰炫風和1杯奶昔,認為等這麼久不合理。(圖/unsplash)
事情發生在2月13日,英國爸爸Imran Patel帶兩個小孩到麥當勞用餐,結果站在原地等了許久,餐點都還沒來,爸爸瞬間氣炸,「我不介意等待,但問題是店內根本是空的,放眼望去工作人員都只在準備外送訂單,個人都在盡快出餐,內用的訂單完全被忽略,好像外送訂單比較重要一樣。」
爸爸坦言當時買了2杯冰炫風和1杯奶昔,但卻等了15分鐘,「這只是點心和飲料,照理來說應該只須要5分鐘就可以準備好啊」,等待期間也不時收到孩子的催促,但後來餐廳查看監視器畫面,發現實際上僅過了8分鐘。
而麥當勞發言人向媒體表示,客戶滿意度是麥當勞最重要的指標,非常重視客戶體驗,不論是內用、得來速或是外送,也建議如果顧客有不好的體驗,可以直接和餐廳人員反映。
雖然等8分鐘是還好啦,但看到餐廳不斷製作外送訂單真的會小不爽啊~~~~
via ladbible