「不好意思，如果想要訂書，一定要繳等比例訂金呦！」書店店員堅決表示，看著顧客流露出無法理喻的表情，他內心嘆了口氣。服務業中，每條看似冰冷的規定，背後都一定有位讓店員傷透心的奧客，就像這位在「靠北奧客」發文的書店店員，曾經也很想相信人性。
原PO表示，最近遇到一位大學生要買上課用書，專業科目用書一本都相當高額，而且是買斷的（就是無法退），為了讓學生理解，自己事先再三和同學確認無法退、接受金額嗎？而同學也說好。
看著找書的同學，店員心想，「照理說應該要收訂金的，不過現在已經月底了 ，收個訂金同學會不會沒錢吃飯。」於是幾本將近5000元的書，最後不收訂金，就讓對方訂。
然而，隔了幾天，同學一通電話，讓店員從此對人性絕望。
同學：這個...我書不要了，有找到二手書了。
我：呃⋯可是昨天不是跟你確認過了嗎？
同學：對啊，可是你昨天跟我確認完後，我就找到二手書了。不能退嗎？我覺得我很快就打來了欸，而且我不去拿你們還不是退掉⋯
我：我只能幫你問看看廠商，不保證一定可以。
為了處理，店員只好和廠商協商，不過還是慘遭客訴，不得不和廠商再三道歉，解釋來龍去脈，最後原PO不但沒賺到生意，還要賠廠商運費。
「不好意思，如果想要訂書，一定要繳等比例訂金呦！」在那之後，店家發誓，只要訂書，都一定要繳訂金，就算同學月底可能要吃土，也與自己無關。人與人之間的信任，因為個案，就這樣被徹底摧毀。
