有像派大星一樣做過飲料店的就知道，「去冰」真的很麻煩，不但浪費時間，同時有時還會被客人唸飲料怎麼溫溫的，一點都不冰，所以為了不要給人添麻煩，我個人飲料店都點少冰。如同上述所說，連飲料店員都對「去冰」苦手了，更何況是超商店員呢，近日一名網友在「靠北全家」分享自己咖啡點去冰的經歷，結果被嗆慘啦！
以下是原PO和超商店員的對話：
原PO：我要一杯咖啡去冰。
結帳店員：她要一杯咖啡冰的，不要冰塊。
沖泡店員：請問是一點冰塊都不要嗎？（看都不看）
原PO：對
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於是原PO收到一杯用冷咖啡杯裝的全熱咖啡...
原PO：..那個這是熱的欸。
沖泡店員：對阿，這就是去冰啊，你說一點冰塊都不要。
原PO：如果我要熱的我會說熱的，不會說去冰...
於是，沖泡店員把一堆超量冰塊唰的一聲全部倒進去，用力放在桌上。最後，原PO得到一杯冰咖啡，裡面都是冰塊。
該故事一PO出來，底下網友馬上開嗆：
「可以別再把超商當手搖店？」
「要去冰去星巴克買啦，超商店員忙死了還幫去冰。」
「當全家是是50嵐？」
「 目錄上只有冰／熱兩種選項，沒有去冰或是幾分糖！」
「機器跟流程不能幫你搞客製化好嗎？」
「要去冰請到飲料店。」
「便利超商沒有去冰沒有客製化服務。」
「你把全家當手搖店？說去冰當然是熱的啊！」
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就在輿論一面倒同時，也是有名網友跳出來理性分析，老實說這是店員在玩文字遊戲，他明明可以直接告訴客人說，我們沒有在做去冰，你要沒有冰塊我就會直接做熱的給你，要喝冰的就有冰塊。良好的溝通方式可以減少誤會，奧客雖然多但至少我覺得這個客人看起來這麼茫然，如果這麼解釋給他聽的話，他應該能理解。
