有像派大星一樣做過飲料店的就知道,「去冰」真的很麻煩,不但浪費時間,同時有時還會被客人唸飲料怎麼溫溫的,一點都不冰,所以為了不要給人添麻煩,我個人飲料店都點少冰。如同上述所說,連飲料店員都對「去冰」苦手了,更何況是超商店員呢,近日一名網友在「靠北全家」分享自己咖啡點去冰的經歷,結果被嗆慘啦!
以下是原PO和超商店員的對話:
原PO:我要一杯咖啡去冰。
結帳店員:她要一杯咖啡冰的,不要冰塊。
沖泡店員:請問是一點冰塊都不要嗎?(看都不看)
原PO:對
於是原PO收到一杯用冷咖啡杯裝的全熱咖啡...
原PO:..那個這是熱的欸。
沖泡店員:對阿,這就是去冰啊,你說一點冰塊都不要。
原PO:如果我要熱的我會說熱的,不會說去冰...
於是,沖泡店員把一堆超量冰塊唰的一聲全部倒進去,用力放在桌上。最後,原PO得到一杯冰咖啡,裡面都是冰塊。
該故事一PO出來,底下網友馬上開嗆:
「可以別再把超商當手搖店?」
「要去冰去星巴克買啦,超商店員忙死了還幫去冰。」
「當全家是是50嵐?」
「 目錄上只有冰/熱兩種選項,沒有去冰或是幾分糖!」
「機器跟流程不能幫你搞客製化好嗎?」
「要去冰請到飲料店。」
「便利超商沒有去冰沒有客製化服務。」
「你把全家當手搖店?說去冰當然是熱的啊!」
就在輿論一面倒同時,也是有名網友跳出來理性分析,老實說這是店員在玩文字遊戲,他明明可以直接告訴客人說,我們沒有在做去冰,你要沒有冰塊我就會直接做熱的給你,要喝冰的就有冰塊。良好的溝通方式可以減少誤會,奧客雖然多但至少我覺得這個客人看起來這麼茫然,如果這麼解釋給他聽的話,他應該能理解。