文／紅豆Q粉粿
隨著網拍平台越來越多元，不少女性宅在家就能買齊所需衣服。而網拍平台為了吸引更多客群，在百家爭鳴的競爭中殺出一條血路，售後服務也不馬虎，好比說，退貨服務！
許多店家標榜「不滿意即可退貨」，也不斷放寬退貨標準，然而，卻因此養出了一大群「熱愛退貨」的顧客。好比說今天文內兩位女士…
第一位叫做Harriet Gordon，她每個月平均會花400英鎊（約台幣15746元）在網拍平台上買衣服，然而收到貨、通通試穿過後，她都會退掉一半以上的衣服，只留下少數自己穿得下，也真正喜歡的，然後再拿回一筆錢。
Harriet對此表示，「有些衣服送來之後，穿上並不合身，有些品質不是我想的那麼完美，有些衣服在模特兒身上很好看，但我穿了不好看，這樣我就會退掉。」
另一位名為Hester Grainger的女性，她的購物方式更是奇特，假設她今天打算參加一場婚禮，需要買一件禮服，但她下標時，會買下同一款衣服的各種尺寸，接著只會留下一件符合的，其他再通通退掉。
對此，Hester自豪地說，「我很會退貨，每個月買的東西，我會退掉八成以上。」
對於愛好退貨、衝動購物的女性，英國Edge Hill University大學心理教授Geoff Beattie分析後表示，「網絡退貨不需要面對銷售人員，這些女性在退貨時沒有任何愧疚感。」
事實上，更有許多網路購物平台表示，消費者慣性退貨的行為，對他們和貨運業者來說，都是一筆不小的成本。
寫到此，粉粿並不太認同「大量購買再一一退貨」的行為，如果能在下標前就三思、評估詳細，是不是就能省下事後退費的手續步驟，如此更省時又省力呢？
延伸影音...
VIA bbc
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