文／莫妮卡．戴特斯（Monica Deters）
面對難共事的主管，更要採取主動
與主管難以共事，覺得索然無味或無法激發熱情，有很多原因：
● 資訊不足：員工若不知道公司究竟在做什麼，那為何要投入心力？如此，他們的能力也無法發揮到極致。
● 溝通不良：員工與主管愈有充分溝通，就愈能受到鼓勵，願意和公司一起前進。員工很聰明，常會有令人意想不到的創意。
● 沒有明確界線：若員工或整個部門彼之間不協調，工作態度懶散，大家的步調自然亂無章法。最糟糕的是，有些工作重複進行，有些工作卻延宕多時，因為無人理會。
● 無法獨立工作：員工若只懂得聽命行事，就只會愈來愈被動，甚至停止思考。
● 領導階層決策力不足：可能是決策太遲或不明確。有時不下決策還比決策錯誤更糟，因為決策錯誤至少會讓公司以某種型態前進，但不下決策就只是停滯不前。
● 吝於讚美和尊重：對員工若只是不斷羞辱，而不給予建設性的批評（亦即「讚美」），只會削減他們的自尊和工作動力，還會讓他們感覺自己一無是處。
● 缺乏信任：管理人員愈不了解員工的優點，愈無法信任他們，也不認為他們能把事情做好。
▲了解主管、熟悉主管，才能跟主管合作的愉快。（圖／取自免費圖庫pakutaso）
在前述氛圍下，大家當然會無心跳舞！我們該如何做，才能解除這些讓舞步不同調的不利情況呢？我的建議是「採取主動」。我常將「主動積極」掛在嘴邊，並堅信成功的關鍵掌握在自己手裡。是否要告訴老闆自己想接受更多挑戰，決定權在你；是否要讓老闆看到自己的潛能，決定權也在你；如果老闆不動如山，是否要去引領他，決定權也在你。
無論多厲害的老闆都沒有預知能力，如果你不說出自己的期望，他當然無法洞悉。我是個現實主義者，深知並非所有老闆都能接受被引導，不過這總值得一試。試了以後就只有兩種可能性：不是你接受現狀，在現有條件下繼續工作，就是情況有所改變。由於我們無法改變他人，只能改變自己看待他人的態度，或是另尋新舞伴。
與主管共事時，你也可以是引導的那一方，因為雙方是否能成功合作，你也有責任。就像跳舞時，舞伴必須彼此搭配和諧共舞，而不是與對方背道而馳，要合作才能和諧！如果你發現老闆沒有節奏感，就要負起引導的責任，畢竟主管不是隨時都能眼觀四面，有時也會有「盲點」。當主管被困在牆角時，員工就能發揮作用。
▲與主管共事時，你也可以是引導的那一方，因為雙方是否能成功合作，你也有責任。（圖／取自免費圖庫pakutaso）
如果你想協助上司，適當地引領他，就必須去了解他。他在職務上面臨哪些問題？承受哪些壓力？該如何幫助他？試著從主管的角度思考，你將發現他的處境並不簡單。當你設身處地感受老闆的想法和感覺時，才能適切地提供協助─或說引導，像是幫老闆準備決策文件之類的。隨時保持好奇和警覺，睜大眼睛體驗（職場）生，思考自己有什麼新創意？還想學習什麼？還有哪些改善空間？
＊本文摘錄自《跟任何主管都能共事：嚴守職場分際，寵辱不驚，掌握八大通則與主管「合作」，為自己的目標工作》
作者： 莫妮卡．戴特斯
譯者： 張淑惠
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