文／林煜軒（台大醫院精神醫學部主治醫師）
強迫型人格
很多事業有成的主管和企業家都相信「魔鬼藏在細節裡」。他們也相信不厭其煩地挑出細節裡魔鬼，是他們能夠成功的主要原因。而「專注完美，近乎苛求」的職人精神，確實是客戶與消費者的福氣，但卻是旗下員工的大災難。這些口號和精神，正是強迫型人格的最佳註解。
我認識一位外號叫做「文書菩薩」的CEO。顧名思義，他就是對所有行政文書作業的種種細節，就像菩薩一般，無微不至地講究要完美。凡是字型大小有沒有統一、段落有沒有統一縮排對齊，甚至標點符號是全型，還是半形，他都能一眼就挑出來，而且會不厭其煩地要求下屬修改、調整，一而再，再而三地確認。
▲很多事業有成的主管和企業家都相信「魔鬼藏在細節裡」。（示意圖／取自免費圖庫Pixels）
強迫型人格在職場上讓人最不爽的，就是他們「龜毛」的個性。但他們對凡事如此斤斤計較，其實是源自內心最深層的恐懼──害怕出現無法掌握的變數，使得一切不在他們掌控的步調中。
精打細算的控制狂
我剛離開醫院的工作到外商公司任職的時候，對辦公室文化可說是大開眼界。因為大家常常需要出差洽公、拜訪客戶，因此公司沒有打卡，工作時間也很彈性，國外甚至還有設行動辦公室、在家工作的制度。
但我同時也聽到大部分的公司，都有員工等老闆下班之後才敢下班的畸形文化。明明五點就把事情做完了，大家卻都很有默契地等到老闆七點下班後，才跟著離開辦公室。
有次我便向「文書菩薩」這位業界的前輩，請教他對員工上下班時間管理的問題。對此，文書菩薩誠懇地告訴我：。「以我三十年來閱人無數的經驗，如果有哪個員工比你早下班，那麼，這位員工就絕對大有問題。」
他是一名對於上下班時間有著強烈執念的老闆。他的公司嚴格規定早上八點要準時打卡，即使超過一分鐘，也就是在八點一分進到辦公室，那就算是遲到，也必須要請半天假。
他曾告訴我，晚一分鐘進公司的員工，一定是急急忙忙地打卡進公司，通常都沒有吃早餐，所以他不只是晚一分鐘開始工作，扣掉在辦公室吃早餐、倒茶喝水上廁所的時間，還有這種沒有紀律的上班態度，說他早上都沒在工作，要他請半天假也是剛好而已。
▲強迫型人格的主管，對時間和金錢的掌控，相當刻薄又吝嗇。（示意圖／取自免費圖庫PhotoAC）
公司裡有一對夫妻檔，每天因為要先把孩子送到保母家，很難打理好一切，從容地準時上班，所以每次他們準時打卡進辦公室後，夫妻再輪流去買兩人的早餐回來，算是上有政策，下有對策，不料這哪能逃過文書菩薩的法眼。
有次文書菩薩把夫妻倆叫到辦公室裡痛罵。他的獅子吼聲響遍整間公司，所有員工們才知道文書菩薩苛求準時的邏輯原來是：「你們這樣投機取巧的打卡，再去買早餐，買早餐要十分鐘、吃早餐也要十分鐘、吃完早餐還要大便十分鐘，把吃下去的早餐排泄出來，這樣每天就偷走公司半小時，一年三百六十五天就偷了一百八十三小時。每天工時八小時算下來，你偷走了公司二十三個工作天，整整就是一個月的薪水耶！你們真是不折不扣的薪水小偷！公司裡的鴛鴦大盜！」
其實真要精算，文書菩薩這些算式漏洞百出。對自己有利的，無條件算進來，對自己不利的，胡亂捨去。強迫型人格的主管，對時間和金錢的掌控，就是如此地刻薄、吝嗇。
作者：林煜軒
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