※本篇【小檸檬】專欄文章作者為代筆，內容為受訪者經歷，涉及個人觀感，請斟酌閱讀。內文皆為化名。
※職業：行銷人員
文／Aud❤
身為一個品牌的行銷窗口，總是時不時就會碰到有不同的單位，以各種名義想以「贊助活動」形式的異業合作；通常在內部評估之後，如果判定該單位的確對品牌有加分效果，我們也都不會小氣，希望達到雙贏的效果。
往往我們遇到的窗口都是有經驗的人，禮貌跟細心絕對是完成一場活動缺一不可的要素，但有時候就是會天不從人願……
「妳好，Sherry請問妳們贊助的產品寄出了嗎？」這天一早對方傳來了LINE。
我看了之後立即回傳：「Joyce～早安，我今天會安排內部的工讀生幫妳們送過去喔！因為這次贊助的產品比較多，我怕寄丟了造成妳們麻煩。」
她傳來微笑的表情符號之後，我就立即轉頭交代了工讀生一些細節跟地址，請他務必下午親自送過去。
之後，在她們活動結束前，我再也沒有收到過她或是她們公司的任何訊息，一直到我想起來這件事……
「妳好～Joyce，請問妳們是不是活動已經結束了呢？要麻煩貴公司提供結案報告；另外，就是妳們之前有請我們多寄一些產品過去給妳們備用，沒有用到的產品要麻煩再寄還給我們喔！因為這週末我們也有活動可能會用到。」一早我就傳了訊息過去。
「Hi！因為我很忙，所以現在才回妳。妳上次送過來的產品，剩下的我再安排寄還給妳，應該二天就到了。」到了下午四點半她終於回覆我。
▲活動結束之後，對方未將剩下的產品寄回，所以行銷窗口人員便傳了訊息告知。（圖／取自免費圖庫Pexels）
那天是星期一，我記得很清楚。
隔了兩天後，因為我擔心她忘記寄出，所以我又傳了訊息過去：
「Joyce，請問妳幫我寄出了嗎？」
「我那天就幫妳寄出了喔！」她回覆。
所以我又相信她，再等了一天……還是沒有郵差上門，所以我只好再問：
「Joyce，請問一下妳是用什麼物流寄出的呢？」
「？」她回覆我一個問號。
「因為我一直沒收到，想說都在台北應該不用寄這麼久，因此想說問妳一下是用哪家物流公司。」我耐心解釋。
「那應該不是我應該負責的吧？妳現在是要我負責嗎？」她回傳。
我不知道不是她應該負責，那該由誰負責……
「還是妳有寄件編號可以查詢呢？」我只好再問她。
「1543534234763，我再說一次，我週一就寄出了。」她說。
當時的我也放棄跟她溝通了，於是就自己打電話過去郵局查詢。
郵局的服務人員跟我說，我們地址是80「號」，她卻寫成80「樓」，再加上她寄件資料上寫的電話號碼也是錯的，所以一直無法順利投遞，也找不到人。目前包裹已經退還到她們公司附近的郵局了，而那間郵局離我們公司非常遠………
▲由於對方將地址寫錯，導致包裹無法順利送達。（圖／當事人提供）
跟郵局人員講完電話後，我無奈的傳了訊息告知Joyce這個消息，她回覆我：
「我今天很忙不可能去幫妳取包裹，還有我絕對沒有寫錯任何東西！」
由於我急著隔天要用到那些產品，所以便自費搭了計程車過去取件，拿到包裹後我看傻了眼……
她的確地址寫著「80樓」，而電話號碼也的確寫錯了。
我當下想氣也氣不起來了，把事情的前因後果告知了她的主管之後，順便拍了一張包裹的照片給她。
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