第一社福的三興團體家庭是屬於心智障礙青年（簡稱智青）的住宿機構，白天部分功能較好的智青外出工作，另外一部分則到日間照顧的機構進行學習或訓練，如同一般人上下班一樣下午回到團體家庭生活；周末大部分的智青都會回到原生家庭享天倫，少部分無法回家的個案則待在團體家庭中。
團體「家庭」的存在，就是希望能成為這些智青的家，讓他們能有歸屬感，因此，家中靈魂人物的存在相對重要。對於這些智青來說，人稱鍾媽的鍾美華老師就是這樣的存在。
第一眼看到美華老師「樸素但開朗的歐巴桑」，是當下在我腦海中浮現的字眼。也許就是這樣跟自家媽媽一樣的氣質，才會獲得智青們的信任，更親暱的喊她「媽咪老師」。當然，對於智青們的關懷與照顧，也沒有多少人能比得上已經搬去團體家庭長住的美華老師。
我參觀了一下美華老師的房間，對於這間辦公室成分比較多的房間，我好奇老師難道不介意沒有自己的私人空間？但是看著老師滔滔不絕地介紹著團體家庭環境的表情，我突然有所體悟，對於美華老師來說，這也是她的家。
▲鍾美華在社福服務超過20年了／圖／當事人提供
在民國70－80年代的臺灣，其實對於「社工」的工作並不是很了解。那時正在嘉義女中讀書的美華老師，卻已經開始利用課餘時間到嘉義的家扶當志工。因為那時候的影響，所以考大學時，她選了當時算是很冷門的社工系，沒想到一場大火打斷了她的人生規劃。在復健完成傷癒之後，她轉讀國貿系，畢業之後到一般公司行號上班，在當時來說，美華老師的薪水真的很不錯。
但是每天同樣的工作內容，做久了讓她有點悶。某天無聊翻報紙，看到第一社福徵教保員的廣告，她動心起念，來到第一社福應徵想說「試試看」。
當時，第一社福有個規定，每位來應徵的人都必須先當三天志工。這三天的志工體驗，讓美華老師決定要來第一社福工作，即使當時面試她的張培士老師（第一社福創始者之一）開門見山地告知，薪水會比她前份工作少很多，她還是堅定地要來上班，於是從87年開始就一直在第一社福工作至今，一晃眼就超過20年了。
對美華老師來說，第一社福最吸引她的是各種專業的教育訓練，以及每個問題都不一樣的孩子。這種極富挑戰性變化又多的工作，深深吸引住本性不喜歡認輸的美華老師，她甚至到研究所進修，只為了想讓自己更專業。對這份工作還有孩子的喜愛，也讓三興團體家庭的前身松德團體家庭成立時，毅然決然搬進來跟智青們同住。
▲當社工是她最快樂的事／示意圖／取自免費圖庫pixabay
我好奇家人對老師這份工作的想法，老師認為，因為對她來說，發生在第一社福裡面的都是有趣的事情，家人聽到她的描述後，也覺得這份工作很有趣，所以幸運地並沒有對這份工作有什麼意見。
以前過年的時候，老師還能把不能回家的智青，帶回自己的老家去過年，但雖然他們看起來很開心，不過智青也會嚮往歸屬感，對他們來說，這裡不是他們的家，他們的家在團體家庭。明瞭智青們的心情，美華老師決定以後過年大家一起出去玩，現在從北到南，他們幾乎把臺灣整個玩透透。
談起和智青的相處，老師話匣子一開更是停不了。美華老師翻開一本簿子，上面寫的，是所有學生的每日體重紀錄，其中有位「自閉加上疑似小胖威利症候群」的孩子。為了控制這孩子的體重，老師絞盡腦汁，因為他只要看到食物就會秒吞，後來老師決定利用孩子最愛吃的麵包和自閉兒的特性，來訓練孩子控制食慾。
只要孩子多吃了三餐以外的零食，老師就會當孩子的面，減少早餐麵包的份量，當孩子慢慢連結起來「亂吃會讓麵包變少」的因果關係，覺得麵包變少很嚴重，他就會開始約束自己的行為，減少亂吃；而老師更進一步給予獎勵──若體重維持在一定的數字，就可以拿存的獎勵金去吃大餐。
對於美食的執念，讓孩子有了存錢的概念，學會簡單記帳，更開始每天注意自己的體重，免得錯過每個月兩次的大餐機會。這套辦法行之有年，而這位智青的體重也一直維持在可以吃大餐的數字。
▲照顧自閉症的孩子需要不同的方式／示意圖／取自免費圖庫pixabay
這只是其中一位智青的故事，團體家庭中的智青，平均智商在7歲以下，雖然他們的身體長大了，但心智並沒有跟著一起成長，導致很多人常常忘記這件事情，忘記這種孩子需要很多的耐心、訓練和引導。
對於這些智青付出那麼多，我好奇若美華老師到了可以退休的年紀，有辦法說退就退嗎？美華老師說，她已經規劃好退休後要回斗六種菜，到了可以退休的時候，她會先帶這些孩子去一趟斗六，讓他們以後想她就可以直接來找她，而且現在科技發達，見面的方式很多種，就算分隔兩地也可以常常聯絡。
不過，讓她牽掛的反而不是這些孩子，而是孩子們的家長。很多智青的父母年紀也大了，以前年輕的時候還有體力照顧孩子，但現在很多家長連和孩子一起度周末都覺得吃力，他們依賴美華老師的幫忙，若老師真的退休，最感恐慌的，我想會是這些家長吧。
►第一社會福利基金會
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