我家的客廳，養了一缸魚，近來因為藻類叢生，必須買大量的黑殼蝦才能抑制。老闆一撈黑殼蝦，就順道多撈了幾隻孔雀魚給我，每次買蝦都送魚，默默的缸裡也有了20幾隻。
其中一隻魚外表長得特別不同，他沒有孔雀魚的長尾巴，身上一側有「 | 」的斑紋，另一側有「｜｜」的斑紋。剛來的時候這隻魚不僅小，還拖著一個破了將近二分之一的尾巴。其他大魚雖不至於攻擊牠，但也總是追在牠後面跑想逗弄牠。
牠用只剩一半的尾巴奮力游著，躲在任何可以藏身之處。逃亡秀每天都會出現好幾次，餵食的時候牠也總是落人後，吃不到什麼飼料。這隻魚弱小到我懷疑牠應該無法活過一週，如果不是被攻擊，我想牠應該也會自己搶不到食物吃而陣亡。
這隻小魚在魚缸裡面的挫折，可能來自先天體質不良造成的破尾，與後天失調造成的無法順利覓食。而就我的觀察，職場上的挫折也有這兩種。
1. 先天體質不良的挫折
沒有好的家庭背景、求學環境、較優的同儕影響，這些都會影響當事人對未來的眼光與對自己期待。
2. 後天失調的挫折
決策失誤造成的損失、從競爭中退敗下來，或是，遇人不淑導致合作關係不能夠順暢、工作進程無法推進等等，都屬於後天失調的挫折。
從挫折中復原的能力=復原力=逆商
沒想到牠活過了第一週，我仔細觀察牠的尾巴，發現破掉的尾巴，已經長出來了。從破了二分之一，變成三分之一，到現在已經完全復原，不用躲藏在缸裡游來游去。
從挫折中復原的能力，稱作復原力resilience，也稱作逆商 Adversity Quotient。
復原力的英文resilience，原意就是彈性。你可以想像一條橡皮筋被拉扯的時候，因為具有彈性所以能夠恢復到本來的樣子，這就是復原力最原初的意思。但這裡有個前提，橡皮筋的受力，不能夠超過所能承受的，不然就會變形或是直接斷掉。給人的啟示又是什麼呢？
一個人所承受的挫折，要剛剛好！剛好能夠打擊到他，足以讓他重新修正；又不能夠將他摧毀，從此一蹶不振。
對，這就是「復原力」或是「逆商」的前提。復原力要如何鍛鍊呢？如果只知道復原力是什麼，卻不知道復原力應該如何鍛鍊，那麼這篇就白寫也白看了。
你可以把復原力想像成一個肌肉組織，當你能善用某個肌肉群，這個肌肉就能好好發揮作用，幫你完成可以做到的動作。所以復原力，也應當練習，把它變成一種思維的習慣。我自己整理與分類的步驟如下：
1.挫折的當下，人通常會把自己先關起來。
這沒有說是不對，但更好的做法，卻不是隔離自己，而是向外尋求連結。此時的連結，最好能突破你本來的生活圈，找一個生活圈之外的人來做請益。這個人，可以是同領域的專家、別的部門表現好的同儕，甚或是心理專業工作者。
2.挫折中最難受的事情，其實是找不到意義感。
比如，已經盡心盡力了，還幫對方設想，最後卻沒能讓自己想做的事情發生。或是，做了所有能做的，最後的結果仍然不如預期，甚至被上司責怪。
挫折當下，你可能會想「那我為什麼要做？」或是「為何我要經歷這些？」找不到意義感的人，多半過度把焦點放在結果，而非過程。過程讓你學習到了什麼，能否微調讓你做好下次往前進的準備，最簡單的「意義」就是「你學習到了什麼」。
3. 建立自己的核心信仰，或找一個學習模範。
承上，受挫肯定是某部分的自我價值被動搖，影響了信念。此時，有沒有一個你堅定信仰的模範，作為你心裡可以模仿的對象呢？模範，最好是遠一點的，你所崇敬的人。理由很簡單，因為太近了，只會看到缺陷。比如可以問自己，這時候已故的Steve Jobs會怎麼做？Oprah會怎麼做？達賴喇嘛會怎麼做？耶穌會怎麼做？
4. 專注於當下能做的，就不會一直悔恨過去做了什麼／沒做什麼。
當然，職場上的表現永遠都有可以修正、微調的空間，但並不是要你一直緊咬著自己的錯誤不放。好好檢討了，就放自己一馬，以免落入反芻式的思維，讓自己太過在意過去的錯誤，而無法繼續朝著想要的目標前進。
尼采早說了「那些殺不死我的，讓我更堅強。」而他也說了，「如果你想走到高處，就要使用自己的兩條腿！不要讓別人把你抬到高處；不要坐在別人的背上和頭上。」一個動不動就腿瘸了，走不動、不想走的人，恐怕是上不去的。
這些復原力的鍛鍊，分享給你，還好我們的神經可塑性是可以信賴的。
只要跌到了，給自己呼呼一下。不斷爬起來，繼續向前走，你的逆境商數（AQ）就能越來越強大。
何況，沒有真正的失敗，所有的失敗都只是暫時的，只是過程。
