嗨，各位讀者們平安！我是D.K.，是一名語言治療師，同時也是一名作家與手寫字創作者，喜歡分享聽到、經歷到的故事，以及語言治療相關的議題。
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在醫院工作，總會遇到形形色色的人。每天執業，都在挑戰教科書所建構的知識，畢竟理論那樣說、實際執行起來又是另一回事。這件事情，特別反映在「與個案建立關係」上。
在選舉前幾個月，筆者服務了一個成人的個案。這個個案的治療意願不高，動機薄弱，因此光是要讓這個伯伯配合治療，本身就是一件很困難的事情。筆者試過許多方法，但是礙於個案的配合度，所以治療的成效不佳。
在某次治療過程，難得見到女兒前來醫院陪同伯伯接受治療，於是我把握機會詢問女兒與伯伯有關的事情，希望從中尋找出提高伯伯治療動機的線索。在與女兒聊過之後，女兒告訴我伯伯是某政黨總統候選人的鐵粉，我居然靈機一動想到讓伯伯提振精神面對治療的方法。
於是，我跟伯伯說：「我們一起練習好好說話，你回去就可以去幫他助選。」我原本抱持著姑且一試的心態去講這句話，沒想到，伯伯整個人有了巨大的轉變。突然變得很積極，而且很樂於跟我分享他的對於國家政治感想，完全很難想像他前幾次是被判斷為失語症的患者。
▲有目標之後老伯伯開始有動力做治療。（示意圖／取自免費圖庫Pixabay）
透過這件事情，我仔細思考「建立關係」這回事。若我們期望對方與我們建議良善、願意配合的關係，我們需要激起對方的熱情，讓他知道「我今天做這件事情對自己是有益處的」。
要達到這個目標，首先必須了解對方的熱忱所在，這個熱忱不單單指對某件事情的喜愛，而是更深入的價值觀。價值觀常常出現在個體對於宗教信仰的觀念、政治的理念，所以說信仰與政治是最容易觸動人心的議題。
然而，這並不是公式，也就是說，並不是每個患者都適用這樣的方式建立關係。如果針對一個情緒激動的心血管疾病患者或重度憂鬱的病人，透過觸動對方價值觀的方式來提高對方的動機，就很危險。
我們無法預判對方情緒激動後，會不會對生理產生巨大的影響。一切還是要以對方的狀況下去做考量，才能保護自身專業，以及守護患者的健康。
