文／陳雪如（諮商心理師）
快速辨識對方是哪類人
「你現在還要陪嫁嗎？」大家緊盯著爸爸。我吞了吞口水，緊張地等待爸爸的答案。「不嫁了！我沒辦法跟她一起生活！」爸爸驚恐地說著，手連忙擺出拒絕的姿勢。沒錯，我就是那個被爸爸說無法一起生活的女兒。
在我小時候，爸爸老說如果我哪天結婚，他會太捨不得，只好把自己當陪嫁，一起過去跟我生活。但現在他竟然說沒辦法跟我一起生活？「對，我絕不跟妳一起生活。我會被妳毒死。」爸爸斬釘截鐵地說。
「我不過是幫你打芭樂汁的時候，加了一小片情人果進去，以表前世情人之情，順便增加果汁的風味，有這麼嚴重嗎？」我超委屈地抗議著。
「那能喝嗎？妳老是搞些創意料理來整我！芭樂汁就是只能有芭樂、糖跟水，懂不懂？不准出現其他的水果在裡面，我還忘不了妳上次幫我煮拿鐵咖啡，竟然給我把布丁加在裡面，簡直糟蹋我的咖啡豆。」我爸一副受虐兒的樣子，好像我做了什麼十惡不赦的事。
「拜託！你老喝一樣的東西多無聊啊！有點創意改變一下不是很好嗎？而且明明超好喝！你都不知道，我上次煮湯給你喝的時候，我也偷偷加了一堆東西，只是沒跟你說而已，你還不是喝的很開心！」我翻了翻白眼地說著。
「我們不合！」我和爸爸異口同聲地得出這個結論。
各位讀者應該很明顯看出，我跟我爸爸的個性很不一樣。我喜歡創新、改變，我爸爸喜歡傳統、守舊。這種個性上的南轅北轍，發生在家庭裡面或許無傷大雅，頂多各吃各的就好。但如果發生在職場中呢？
溝通前要先弄懂對方的個性
如果我們的個性跟上司的個性差異很大，我們總是提出一些新的提案想改變現狀，上司卻極度守舊，導致我們的提案總是被否決掉，難免感到灰心喪志。
又或是我們是個性很謹慎的人，在報告提案的時候，會說明很多細節，希望上司通盤了解，沒想到上司卻不耐煩地叫我們講重點就好，完全無視我們的細心，是否會覺得受到打擊？於是，我們學會了報告事項的時候講摘要就好。
可怎麼跟其他人溝通的時候，我們講摘要又被說講得不清不楚、說我們太混資料不齊全，到底該怎麼做才對？每個人都有不同的意見。
這是因為每個人的個性不同。說服的方式也隨之不一樣。很多人以為，溝通，是「我說你聽」，接著「你說我聽」，彼此輪流。我說，這不叫溝通，這叫「一個議題，各自表述！」。所謂溝通，應該是要先辨識對方的個性，了解該如何表達，準確發揮言語的影響力，誘導對方有了聽的意願，你才有說服的機會。
人格五因素論
「人格五因素論」是心理學家透過大量問卷調查，使用統計「因素分析」的方法，抽取出每個人身上都具備的五種人格向度，且這五種人格向度適用於全世界的人種，分別是：
開放性（Openness）：此特質反應我們如何面對新事物的態度。開放性高的人喜歡新奇、冒險與改變（例如：我）；開放性低的人則守舊、傳統，一成不變的生活對他們來說比較有安全感（例如：我爸爸）。
嚴謹性（Conscientiousness）：當我們規畫一項任務要完成時，嚴謹性高的人會將任務分割成小步驟、評估自己的能力及時間，按部就班完成，對於細節的處理也不馬虎；謹慎性低的人，則偏好大想法與大策略，不喜愛太過細節的規畫。
外向性（Extraversion）：當面對他人的時候，外向性高的人喜歡與人交談、精力充沛；外向性低的人則比較喜愛獨處，甚至跟人相處的時候容易覺得疲憊或緊張。
友善性（Agreeableness）：當與人合作的時候，友善性高的人會讓人覺得比較容易相處、比較有同理心，也比較關注他人需求；友善性低的人，則比較忽略關係，理智的分析問題，甚至當面提出質疑。
神經質（Neuroticism）：這項特質顯示人的情緒穩定度。神經質高的人，容易擔憂，情緒起伏較大；神經質低的人，不管面對任何情境，情緒起伏都相對較小，給人一種「臨危不亂」的感覺。
作者：陳雪如
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